Câu hỏi thường gặp - Thiết bị bếp thương mại & Máy chế biến thực phẩm

MỘT: Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) của chúng tôi là 1 đơn vị đối với các đơn hàng đặt hàng mẫu. Chúng tôi hiểu rằng quý khách có thể muốn kiểm tra chất lượng trước khi đặt một đơn hàng số lượng lớn hơn. Đối với các đơn hàng số lượng lớn, chúng tôi áp dụng chính sách chiết khấu theo số lượng:

• 1–9 đơn vị: Giá tiêu chuẩn
• 10–49 đơn vị: Giảm giá 5%
• 50–99 đơn vị: Giảm giá 10%
• Từ 100 đơn vị trở lên: Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá theo yêu cầu

→ Yêu cầu báo giá cho đơn hàng số lượng lớn

MỘT: Đúng vậy! Chúng tôi hoan nghênh và khuyến khích quý khách đặt hàng thử nghiệm. Chúng tôi khuyên quý khách nên thử nghiệm máy với những quả cam của riêng mình để kiểm tra hiệu suất. Thời gian hoàn thành đơn hàng thử nghiệm là 3-5 ngày, và chúng tôi có thể vận chuyển qua DHL, FedEx hoặc UPS để đảm bảo giao hàng nhanh chóng (5-7 ngày đến hầu hết các quốc gia).

→ Xem danh mục sản phẩm của chúng tôi

MỘT: Hãy làm theo các bước đơn giản sau đây:

1. Khám phá các sản phẩm của chúng tôi danh mục sản phẩm và chọn (các) mẫu sản phẩm mà bạn cần
2. Hãy gửi yêu cầu cho chúng tôi cùng với các yêu cầu của quý khách (mẫu mã, số lượng, điện áp, địa điểm giao hàng)
3. Chúng tôi sẽ gửi cho quý khách hóa đơn tạm tính trong vòng 24 giờ
4. Xác nhận hóa đơn và thực hiện thanh toán
5. Chúng tôi sẽ lo việc sản xuất và vận chuyển
6. Nhận máy và bắt đầu kinh doanh ngay!

MỘT: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào số lượng đặt hàng:

• Đơn hàng mẫu (1–5 đơn vị): 3–5 ngày
• Số lượng nhỏ (6–50 đơn vị): 7–10 ngày
• Số lượng lớn (từ 51 đơn vị trở lên): 15–25 ngày
• Đơn hàng đặt làm theo yêu cầu: 20–30 ngày (tùy thuộc vào mức độ tùy chỉnh)

Chúng tôi sẽ xác nhận thời gian giao hàng chính xác khi quý khách đặt hàng.

MỘT: Các loại cưa xương thịt của chúng tôi được thiết kế để cắt:

• Thịt tươi: Thịt bò, thịt lợn, thịt cừu, thịt cừu già
• Thịt đông lạnh: Thịt bò đông lạnh, thịt lợn đông lạnh dạng khối (từ -18°C đến -5°C)
• Xương: Xương sườn, cột sống, xương chân và các xương lớn khác

Độ dày lưỡi dao và công suất động cơ khác nhau tùy theo từng mẫu máy. Các mẫu máy công nghiệp có thể cắt các khối thịt đông lạnh dày tới 300mm.

→ Xem các mẫu cưa xương

MỘT: Các máy cắt thịt của chúng tôi cho phép điều chỉnh độ dày lát cắt:

• Phạm vi độ dày: 0,5 mm – 15 mm (có thể điều chỉnh)
• Đường kính lưỡi dao: 200 mm – 300 mm tùy theo mẫu
• Dung tích: 100–500 kg/giờ tùy theo mẫu máy
• Các loại thịt phù hợp: Thịt tươi, thịt đông lạnh, thịt chín, giăm bông, thịt xông khói

Máy thái thịt đông lạnh cần nhiệt độ thịt nằm trong khoảng từ -5°C đến -2°C để đạt hiệu quả thái tối ưu.

→ Xem các mẫu máy thái thịt

MỘT: Chúng tôi cung cấp các loại máy xay thịt với nhiều mức công suất khác nhau:

• Cỡ nhỏ (DM-12): 120 kg/giờ, kiểu để bàn, dành cho các nhà hàng nhỏ
• Kích thước: 200–400 kg/giờ, kiểu đặt sàn, dành cho các tiệm thịt
• Kích thước lớn: 500–800 kg/giờ, công nghiệp, dành cho các nhà máy chế biến thực phẩm
• Dùng cho công việc nặng: Hơn 1000 kg/giờ, vận hành liên tục, dành cho các nhà máy

Tất cả các mẫu máy đều được trang bị nhiều đĩa mài (3mm, 5mm, 8mm, 10mm) để tạo ra các kết cấu khác nhau.

→ Xem các mẫu máy xay thịt

MỘT: Máy cắt dạng bát là thiết bị không thể thiếu trong quá trình sản xuất:

• Hỗn hợp xúc xích: Xúc xích, xúc xích Frankfurt, xúc xích Bologna
• Pâté và terrine: Các loại thịt xay mịn dùng để phết
• Bột chiên thịt: Dành cho các sản phẩm dạng viên, viên thịt và các sản phẩm tái cấu trúc

Các máy xay dạng bát của chúng tôi được trang bị chức năng điều chỉnh tốc độ, các tùy chọn hút chân không và dung tích bát từ 20L đến 200L.

→ Xem các mẫu máy xay bát

MỘT: Đúng rồi!

• Chứng nhận CE về an toàn điện (LVD, EMC)
• Thép không gỉ đạt tiêu chuẩn thực phẩm (304/316) cho tất cả các bộ phận tiếp xúc với thực phẩm
• Nút dừng khẩn cấp và bộ phận bảo vệ an toàn
• Tuân thủ Chỉ thị 2006/42/EC của Liên minh châu Âu về máy móc

Do số lượng sản phẩm rất lớn, xin vui lòng liên hệ với Trưởng phòng Kinh doanh.

MỘT: Máy cắt rau củ của chúng tôi có thể chế biến:

• Các loại rau củ: Khoai tây, cà rốt, củ cải, củ dền, hành tây
• Các loại rau lá: Bắp cải, xà lách, rau bina, cải xoăn
• Trái cây: Táo, dưa chuột, bí ngòi, dưa hấu
• Họ Allium: Tỏi, gừng, hành lá, hành tây

Các loại lưỡi dao khác nhau sẽ tạo ra các kiểu cắt khác nhau: cắt lát, cắt hạt lựu, cắt sợi, cắt sợi mỏng và băm nhỏ.

→ Xem các mẫu máy cắt rau củ

MỘT: Dung lượng khác nhau tùy theo từng mẫu:

• Bàn nhỏ để bàn: 50–100 kg/giờ
• Quảng cáo thương mại quy mô vừa: 150–300 kg/giờ
• Công nghiệp quy mô lớn: 500–1.000 kg/giờ

Các mẫu máy đa chức năng cho phép thay lưỡi dao nhanh chóng để phù hợp với các kiểu cắt khác nhau (có thể điều chỉnh từ 1mm đến 20mm).

MỘT: Đúng vậy! Chúng tôi cung cấp các giải pháp rửa và gọt vỏ rau củ:

• Máy giặt kiểu bong bóng: Dành cho các loại rau lá và rau củ mềm
• Vòng đệm gốc: Đối với khoai tây, cà rốt và các loại rau củ
• Máy bóc vỏ: Dao gọt vỏ có bề mặt nhám dành cho khoai tây, cà rốt, gừng

Công suất giặt dao động từ 200 kg/giờ đến 2000 kg/giờ đối với các dây chuyền công nghiệp.

MỘT: Một số mẫu máy có thể xử lý rau củ bán đông lạnh:

• Rau tươi: Tất cả các mẫu máy đều có thể bảo quản rau củ quả tươi
• Bán đông lạnh (từ -2°C đến 0°C): Các mẫu máy công suất lớn với động cơ mạnh mẽ
• Đã đông lạnh hoàn toàn: Không nên; nên rã đông một chút trước

Để cắt rau củ đông lạnh, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng máy cắt hạt lựu công suất lớn với lưỡi dao được gia cố của chúng tôi.

MỘT: Hầu hết các máy ép nước cam thương mại của chúng tôi đều có thể xử lý những quả cam có đường kính 40–80 mm, bao gồm hầu hết các giống cam thương phẩm. Một số mẫu có thể xử lý đường kính lên đến 90mm.

Các loại trái cây phù hợp: Cam, chanh, chanh xanh, bưởi và các loại trái cây họ cam quýt khác có kích thước tương tự.

→ Xem các mẫu máy ép nước cam

MỘT: Các máy của chúng tôi đạt được hiệu suất ép nước trái cây là 40%-50%, tùy thuộc vào giống cam và độ chín:

• Cam rốn: Năng suất ~45%
• Cam Valencia: Năng suất ~48%
• Cam ngọt: Năng suất ~42%

Nhờ hệ thống lọc tự động của chúng tôi, nước ép không có hạt, không có cặn và không có tạp chất.

MỘT: Đúng vậy! Chúng tôi cung cấp các loại máy ép mía dùng trong thương mại:

• Loại con lăn: 3-5 trục lăn, bằng thép không gỉ, dùng để chiết xuất với sản lượng lớn
• Dung tích: 20–60 cây mía mỗi phút
• Đặc trưng: Khoảng cách giữa các con lăn có thể điều chỉnh, dễ vệ sinh, có bộ phận bảo vệ an toàn
• Quyền lực: Các tùy chọn chạy bằng điện (220V/110V) hoặc chạy bằng động cơ

→ Xem các mẫu máy ép mía

MỘT: Công suất thay đổi tùy theo từng mẫu:

• Các mẫu cơ bản: 15–20 quả cam/phút
• Các mẫu tiêu chuẩn (ví dụ: 2000E-2): 22–25 quả cam/phút
• Các mẫu có dung lượng lớn: 30–40 quả cam/phút
• Các mẫu băng tải công nghiệp: Hơn 60 quả cam/phút

MỘT: Đúng vậy! Các máy bán đồ uống của chúng tôi được thiết kế để dễ dàng vệ sinh:

• Tất cả các bộ phận tiếp xúc với thực phẩm đều có thể tháo rời và an toàn khi rửa bằng máy rửa chén
• Thân máy bằng thép không gỉ, có thể lau sạch bằng khăn ẩm
• Không cần dụng cụ đặc biệt để tháo rời
• Thời gian vệ sinh: 5–10 phút sau mỗi lần sử dụng

Chúng tôi khuyến nghị nên vệ sinh sau mỗi lần sử dụng để đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh và chất lượng nước ép.

MỘT: Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức vận chuyển:

• Chuyển phát nhanh (DHL/FedEx/UPS): 5–7 ngày, phù hợp nhất cho mẫu hàng và đơn hàng nhỏ
• Vận chuyển hàng không: 7–10 ngày, tiết kiệm chi phí cho các đơn hàng cỡ trung bình (50–200 kg)
• Vận chuyển đường biển: 25–35 ngày, phương án tiết kiệm nhất cho các đơn hàng số lượng lớn
• Đường sắt (đi châu Âu): 18–22 ngày, sự cân bằng giữa chi phí và tốc độ

Chúng tôi sẽ đề xuất phương thức vận chuyển phù hợp nhất dựa trên khối lượng đơn hàng và mức độ khẩn cấp của quý khách.

MỘT: Đúng vậy! Chúng tôi đã giao hàng đến hơn 60 quốc gia, bao gồm:

• Bắc Mỹ: Hoa Kỳ, Canada, Mexico
• Châu Âu: Anh, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Hà Lan
• Châu Á: Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Malaysia, Singapore
• Trung Đông: UAE, Ả Rập Xê Út, Israel
• Châu Đại Dương: Úc, New Zealand
• Nam Mỹ: Brazil, Chile, Argentina

Chúng tôi lo liệu toàn bộ các thủ tục giấy tờ xuất khẩu và thông quan.

MỘT: Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào:

• Quốc gia và thành phố điểm đến
• Trọng lượng và kích thước đơn hàng
• Phương thức vận chuyển (chuyển phát nhanh/đường hàng không/đường biển)
• Phụ phí nhiên liệu hiện tại

Chúng tôi sẽ cung cấp báo giá vận chuyển chính xác khi quý khách yêu cầu báo giá sản phẩm. Để quý khách tham khảo, chi phí vận chuyển nhanh cho một máy thường dao động từ $150 đến 400, tùy thuộc vào điểm đến.

→ Nhận báo giá vận chuyển

MỘT: Tất cả các máy đều được đóng gói cẩn thận để vận chuyển quốc tế:

• Lớp bên trong: Lớp đệm xốp giúp chống sốc
• Lớp giữa: Hộp các-tông dày
• Lớp bên ngoài: Thùng gỗ (dành cho vận chuyển đường biển) hoặc thùng carton gia cố (dành cho vận chuyển đường hàng không/chuyển phát nhanh)
• Tất cả các bao bì đều không qua xử lý bằng khí để thuận tiện cho việc thông quan

Bao bì của chúng tôi đã được kiểm nghiệm để đảm bảo có thể chịu được quá trình vận chuyển quốc tế đường dài với rủi ro hư hỏng ở mức tối thiểu.

MỘT: Để thuận tiện cho quý khách, chúng tôi chấp nhận nhiều hình thức thanh toán:

• PayPal: Phù hợp nhất cho các đơn hàng mẫu và số lượng nhỏ (bao gồm chính sách bảo vệ người mua)
• Chuyển khoản ngân hàng (T/T): Thường áp dụng nhất cho các đơn hàng số lượng lớn (đặt cọc 50%, thanh toán 50% trước khi giao hàng)
• Visa/MasterCard: Qua PayPal hoặc liên kết thanh toán trực tiếp
• UnionPay: Được chấp nhận dành cho khách hàng Trung Quốc
• Chương trình Bảo đảm Giao dịch Alibaba: Dành cho những người mua đủ điều kiện

MỘT: Điều kiện thanh toán thay đổi tùy theo quy mô đơn hàng:

• Ví dụ về đơn hàng: Thanh toán trước 100%
• Số lượng nhỏ (dưới $20.000): Thanh toán 100% trước khi sản xuất
• Số lượng lớn (trên $20.000): Số tiền đặt cọc 90%, số dư 10% trước khi giao hàng
• Các đối tác lâu năm: Có các điều khoản có thể thương lượng

Sau khi xác nhận đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách hóa đơn tạm tính kèm theo thông tin thanh toán.

MỘT: Chắc chắn rồi! Chúng tôi luôn đặt an toàn thanh toán lên hàng đầu:

• PayPal cung cấp chính sách bảo vệ người mua cho các giao dịch đủ điều kiện
• Các khoản chuyển khoản ngân hàng sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản công ty đã được xác minh của chúng tôi
• Chúng tôi cung cấp hóa đơn và hợp đồng chính thức cho tất cả các đơn hàng
• Hơn 15 năm lịch sử kinh doanh đã được xác minh trên nhiều nền tảng B2B

Kể từ năm 2011, chúng tôi đã thực hiện thành công hàng nghìn giao dịch với khách hàng trên toàn thế giới.

MỘT: Tất cả các máy đều được trang bị một Bảo hành đầy đủ trong 1 năm bao gồm:

• Sự cố hỏng hóc của các linh kiện điện (trong điều kiện sử dụng bình thường)
• Lỗi sản xuất

Các hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc sửa đổi trái phép sẽ không được bảo hành.

MỘT: Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trọn đời Đối với tất cả các máy:

• Hướng dẫn bằng video miễn phí về khắc phục sự cố và sửa chữa
• Có sẵn các phụ tùng thay thế với giá gốc
• Cung cấp các tài liệu hướng dẫn chi tiết và sơ đồ các bộ phận
• Chẩn đoán từ xa qua cuộc gọi video

Các máy móc của chúng tôi được thiết kế để có tuổi thọ từ 5 đến 10 năm trở lên nếu được bảo dưỡng đúng cách. Rất nhiều khách hàng từ năm 2011 vẫn đang sử dụng những chiếc máy ban đầu của họ!

MỘT: Có sẵn nhiều kênh hỗ trợ:

• E-mail: [email protected] (sẽ trả lời trong vòng 24 giờ)
• WhatsApp: +86 13525583321 (phản hồi nhanh nhất)
• Điện thoại: +86 13525583321 (trong giờ làm việc)
• Cuộc gọi video: Video trên WeChat/WhatsApp để khắc phục sự cố bằng hình ảnh

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Anh và tiếng Trung. Thời gian phản hồi thường trong vòng 2-4 giờ vào các ngày làm việc.

MỘT: Đúng vậy! Các máy móc của chúng tôi chỉ cần lắp đặt tối thiểu:

• Máy được giao trong tình trạng đã lắp ráp sẵn (mã 95%) – chỉ cần mở hộp và cắm điện là dùng được
• Kèm theo hướng dẫn sử dụng chi tiết (tiếng Anh)
• Các video hướng dẫn có sẵn theo yêu cầu
• Hướng dẫn qua cuộc gọi video trực tiếp sẽ được cung cấp nếu cần thiết

Hầu hết khách hàng đều có thể vận hành máy của mình trong vòng 15 phút sau khi mở hộp.

MỘT: Đúng vậy! Chúng tôi luôn có sẵn trong kho tất cả các loại phụ tùng thay thế thông dụng:

• Phớt, gioăng và vòng O
• Bộ lọc và lưới lọc
• Dây đai và ổ trục
• Các linh kiện điện (công tắc, rơle)
• Bộ dụng cụ lắp ráp hoàn chỉnh

Các linh kiện được vận chuyển bằng dịch vụ chuyển phát nhanh (3-5 ngày). Chúng tôi cung cấp sơ đồ linh kiện để giúp quý khách xác định đúng mã sản phẩm.

MỘT: Đúng vậy! Chúng tôi cung cấp các dịch vụ OEM/ODM:

• In logo: Logo thương hiệu của quý khách trên thân máy
• Bao bì theo yêu cầu: Hộp và sách hướng dẫn có in logo thương hiệu
• Dán nhãn riêng: Các giải pháp nhãn trắng trọn gói dành cho các nhà phân phối

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) cho dịch vụ tùy chỉnh: 10 sản phẩm đối với in logo, 50 sản phẩm đối với màu sắc/bao bì tùy chỉnh.

→ Hãy trao đổi về các nhu cầu tùy chỉnh của bạn

MỘT: Chắc chắn rồi! Tùy chỉnh điện áp là tính năng tiêu chuẩn cho tất cả các đơn hàng. Chỉ cần cho chúng tôi biết quốc gia của bạn và yêu cầu về điện áp tại địa phương, chúng tôi sẽ cấu hình máy phù hợp. Các cấu hình phổ biến:

• Hoa Kỳ/Canada: 110V 60Hz
• Châu Âu/Châu Á: 220V 50Hz
• Úc: 240 V, 50 Hz
• Công nghiệp: 380V 50Hz (ba pha)

MỘT: Đúng vậy! Đối với các đối tác đủ điều kiện, chúng tôi cung cấp dịch vụ ODM trọn gói:

• Thiết kế máy theo yêu cầu dựa trên thông số kỹ thuật của quý khách
• Phát triển và thử nghiệm nguyên mẫu
• Chế tạo dụng cụ và khuôn mẫu
• Các thỏa thuận sản xuất độc quyền

Các dự án ODM thường yêu cầu số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) là 100 đơn vị trở lên. Hãy liên hệ với chúng tôi để trao đổi về các yêu cầu của quý vị.

MỘT: Đúng rồi! Chúng ta có thể thêm:

• Tên và logo công ty của quý vị
• Thông tin liên hệ (số điện thoại, trang web)
• Bảng số seri mang thương hiệu của quý vị
• Biển tên tùy chỉnh bằng ngôn ngữ của bạn

Sản phẩm này rất được ưa chuộng trong giới nhà phân phối, những người muốn giới thiệu máy này như là sản phẩm của riêng họ. Số lượng đặt hàng tối thiểu: 10 chiếc.