مركز الأسئلة الشائعة حول آلات Newin

معدات المطابخ التجارية المصنعة للمشترين في أكثر من 50 دولة. يتخصص المصنع في المعدات المخصصة للاستخدام المكثف معدات تجهيز اللحوم, آلات تقطيع الخضروات, و وحدات استخلاص المشروبات. 13 عامًا من الخبرة في هذا المجال. تعمل المعدات على أنظمة طاقة قياسية بجهد 220 فولت/110 فولت، وفقًا لشبكة الكهرباء المحلية لديك.

اطلع على المعلومات الفنية المتعلقة بالمنتجات، وإجراءات الطلب، والشحن البحري، وشروط الضمان، ودعم حل المشكلات. استخدم قائمة التنقل حسب الفئات أدناه للانتقال مباشرةً إلى ما تريد.

أرسل رسالة إلى الفريق – يتم الرد على الاستفسارات في غضون 12 ساعة خلال أيام العمل.

📦 الطلب والحد الأدنى لكمية الطلب

س: ما هي الكمية الدنيا للطلب (MOQ)؟

ج: المصنع يقبل ذلك 1 وحدة لإجراء اختبارات العينات. عادةً ما يتحقق المشترون من جودة التصنيع قبل إبرام عقود البيع بالجملة. ويؤدي الحجم الكبير للطلبات إلى تعديل هيكل الأسعار:

  • 1-9 وحدات: الأسعار القياسية
  • 10-49 وحدة: 5% معطل
  • 50-99 وحدة: 10% معطل
  • 100+ وحدة: يلزم تقديم عرض أسعار مخصص

→ أرسل بريدًا إلكترونيًّا للحصول على جدول أسعار البيع بالجملة

س: هل يمكنني طلب عينة قبل الشراء بالجملة؟

ج: نعم. يتم شحن طلبات العينات بانتظام. وتساعد اختبارات الوحدات باستخدام أصناف الفاكهة المحلية (مثل أنواع معينة من البرتقال) على التحقق من الإنتاج الفعلي. يستغرق الشحن من 3 إلى 5 أيام. وتشمل خيارات الشحن الجوي السريع شركات DHL وFedEx وUPS. (تصل الشحنة عادةً في غضون 5 إلى 7 أيام، اعتمادًا على سرعة إجراءات الجمارك).

→ التحقق من أبعاد المعدات

س: كيف يمكنني تقديم طلب؟

ج: تتم عملية الشراء القياسية على النحو التالي:

  1. اختر طرازات من كتالوج الآلات
  2. يرجى إرسال المتطلبات المحددة (الطراز الدقيق، الجهد المطلوب، المنفذ المستهدف)
  3. يتم إصدار الفواتير الأولية في غضون 24 ساعة
  4. تأكيد دفع المبلغ المودع
  5. تخصيص جدول الإنتاج وتعبئة المنتجات في الصناديق
س: ما هي المدة الزمنية اللازمة لتنفيذ الطلبات؟

ج: تتفاوت مدة الإنجاز وفقًا للطاقة الاستيعابية للمصنع:

  • العينات القياسية (1-5 وحدات): 3-5 أيام
  • الدفعات الصغيرة (6-50 وحدة): 7-10 أيام
  • شحنات الحاويات (51 وحدة فأكثر): 15-25 يومًا
  • المعدات المعدلة: 20-30 يومًا (حسب التعديلات التي تُجرى على المكونات)

يتم تحديد المواعيد الدقيقة للتسليم بشكل نهائي عند استلام الدفعة المقدمة.

🥩 معدات تجهيز اللحوم

س: ما هي أنواع اللحوم التي يمكن لمنشارات العظام الخاصة بكم قطعها؟

ج: تقوم المناشير الشريطية للعظام المخصصة للأعمال الشاقة بقطع المواد القياسية:

  • قطع اللحم المبردة: أرباع لحم البقر، أضلاع لحم الخنزير، جثث الأغنام
  • كتل مجمدة بعمق: شرائح لحم الخنزير أو لحم البقر المحفوظة عند درجة حرارة تتراوح بين -18 درجة مئوية و-5 درجات مئوية
  • العظم الصلب: عظام الساق، العمود الفقري، أقدام الحيوانات

تختلف قوة المحرك حسب الطراز المختار. وتقوم الوحدات الصناعية بتقطيع كتل اللحوم المجمدة التي يصل سمكها إلى 300 مم كحد أقصى.

→ عرض مواصفات محرك المنشار الشريطي

س: ما هي سعة التقطيع لآلات تقطيع اللحم الخاصة بكم؟

ج: تتميز آلات التقطيع الميكانيكية بأقراص ضبط يتم ضبطها يدويًّا:

  • خيارات السماكة: تعديلات من 0.5 مم إلى 15 مم
  • أقطار الشفرات: فولاذ دائري بقطر 200 مم أو 250 مم أو 300 مم
  • معدل الإنتاجية: 100-500 كجم في الساعة (حسب الطراز)
  • توافق المواد: شرائح لحم الخنزير المقدد، لحم الخنزير المطبوخ، لحم البقر المبرد

يتم قطع جذوع الأشجار المجمدة بشكل أنظف عندما تستقر درجة حرارة اللحم في نطاق يتراوح بين -5 درجة مئوية و-2 درجة مئوية.

→ إرشادات استبدال شفرات آلة التقطيع

س: ما الفرق بين مطاحن اللحم التي تنتجونها؟

ج: يقوم المصنع بتصنيع مستويات إنتاج مختلفة:

  • طاولة (DM-12): سعة 120 كجم/ساعة لطاولات المطاعم
  • الوحدات الأرضية: 200-400 كجم/ساعة لمحلات الجزارة بالتجزئة
  • مفرمة اللحم الصناعية: 500-800 كجم/ساعة لمنشآت المعالجة
  • الخطوط السميكة: أكثر من 1000 كجم/ساعة لضمان التشغيل المستمر للمصنع

تشمل الشحنات القياسية ألواحًا مثقبة (بأحجام 3 مم، و5 مم، و8 مم، و10 مم) لتغيير قوام اللحم المفروم.

→ مقارنة سرعات لولب آلة فرم اللحم

س: ما هي وظيفة مفرمة الوعاء؟

ج: تعمل قاطعات الوعاء عالية السرعة على خلط المكونات الخام وتحويلها إلى مستحلبات من أجل:

  • خليط السجق: الهوت دوغ، النقانق، بولونيا كثيفة القوام
  • المعاجين الناعمة: باتيه الكبد، معجون اللحم الناعم
  • القواعد التي تمت إعادة هيكلتها: كرات اللحم، قطع الدجاج المقلية، شرائح البرغر

تتميز الآلات بسرعات متغيرة للسكاكين وأختام تفريغ هوائية اختيارية. وتتراوح سعة الأوعية بين 20 لترًا و200 لتر.

→ التحقق من تكوينات سكاكين الوعاء

🥬 معدات معالجة الخضروات

س: ما هي أنواع الخضروات التي يمكن لآلات التقطيع الخاصة بكم معالجتها؟

ج: تقوم القاطعات متعددة الوظائف بتقطيع المحاصيل القياسية:

  • الجذور: البطاطس، والجزر، وجذور الزنجبيل، والبصل، والفجل
  • الخضر: رؤوس الملفوف، الخس الروماني، سيقان الكرفس
  • المنتجات الطازجة: الخيار، التفاح، البطيخ الأخضر

تُنتج رؤوس الشفرات القابلة للتبديل قطعًا دقيقة: مكعبات، وشرائح جوليان، وشرائح رفيعة، وشرائح عادية.

→ شاهد مقاطع الفيديو الإرشادية حول تغيير الشفرات

س: ما هي سعة التقطيع لآلات تقطيع الخضار؟

ج: تتناسب السعة مع الحجم المادي للوحدة:

  • الطرازات المخصصة لسطح العمل: الإنتاج التشغيلي: 50-100 كجم/ساعة
  • وحدات المحلات التجارية: 150-300 كجم/ساعة
  • خطوط النقل الصناعية: الحدود تتراوح بين 500 و1000 كجم/ساعة

تتيح سرعات الحزام القابلة للتعديل التحكم في أطوال القطع بشكل ديناميكي في نطاق يتراوح بين 1 مم و20 مم.

س: هل توفرون آلات غسل الخضروات؟

ج: نعم. يقوم المصنع بتصنيع مجموعات آلات الغسيل وتقشير الجلد:

  • غسالات تعمل بفقاعات الهواء: للخضروات الورقية الهشة والأعشاب
  • غسالات أسطوانات الفرشاة: لإزالة الأوساخ عن البطاطس والجزر
  • أدوات التقشير الكاشطة: تقشير سريع للزنجبيل والكسافا والجذور

تتراوح سعة خزانات الغسيل بين 200 كجم/ساعة و2000 كجم/ساعة في خطوط المعالجة المركزية.

س: هل يمكن لآلة تقطيع الخضار تقطيع الخضار المجمدة؟

ج: تتطلب الشفرات حالات معينة للمواد الخام:

  • المحاصيل الطازجة: طريقة التشغيل القياسية في جميع الطرازات
  • المنتج المُعالج حرارياً (من -2 درجة مئوية إلى 0 درجة مئوية): يتم تشغيلها بواسطة أحزمة نقل معززة
  • كتل مجمدة صلبة: غير موصى به. (تتآكل الشفرات بسرعة دون صقل)

بالنسبة لعمليات التقطيع الصلبة، اطلب سكاكين متخصصة مخصصة للأعمال الشاقة.

🍊 آلات استخلاص المشروبات

س: ما هو حجم البرتقال الذي يمكن لآلات عصر العصير الخاصة بكم معالجته؟

ج: تعمل عصارات الحمضيات التجارية على معالجة الثمار الكاملة التي يتراوح قطرها بين **40 و80 ملم**. ويشمل هذا النطاق الدرجات القياسية المتوفرة في السوق التجارية. أما الوحدات المزودة بقادوس كبير فتستوعب ثمارًا يصل قطرها إلى 90 ملم.

أنواع الفاكهة: جريب فروت صغير الحجم، وبرتقال حلو، وليمون، وليمون حامض فارسي.

→ عرض تكوينات أسطوانات الاستخراج

س: ما هو معدل إنتاج العصير في آلات عصر البرتقال؟

ج: تتراوح الكفاءة الميكانيكية بين **40% و50%** بناءً على سماكة القشرة ودرجة جفاف المحصول:

  • المحاصيل التي تُحصد من السرة: ~45% وزن سائل
  • سلالات فالنسيا: ~48% الوزن السائل
  • برتقال العصير ذو القشرة السميكة: ~42% وزن سائل

تعمل المصافي المدمجة المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ على عزل شظايا اللب والبذور الكبيرة أثناء دورات العصر.

س: هل تبيعون عصارات قصب السكر؟

ج: نعم. تتوفر كسارات قصب السكر المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ ضمن مجموعة المنتجات التالية:

  • تصميم الكسارة: 3 أو 5 بكرات فولاذية صلبة للضغط في مرحلة واحدة
  • سعة التغذية: 20-60 ساق قصب سكر في الدقيقة
  • عناصر التصميم: مفاتيح يدوية لضبط فجوة الأسطوانات، مع إمكانية الوصول السهل للغسل
  • خيارات المحرك: محركات كهربائية بجهد 220 فولت/110 فولت أو محركات بنزين تعمل بشكل مستقل

→ مقارنة أوزان أسطوانات قصب السكر

س: كم عدد البرتقالات التي يمكن للآلة معالجتها في الدقيقة؟

ج: يعتمد عدد عمليات المعالجة على الحجم المادي لمسار التغذية:

  • الموديلات المدمجة: 15-20 حبة/دقيقة
  • الوحدات القياسية (على سبيل المثال، 2000E-2): 22-25 حبة/دقيقة
  • الطرازات عالية الأداء: 30-40 حبة/دقيقة
  • خطوط النقل: توصيل آلي لأكثر من 60 حبة فاكهة في الدقيقة
س: هل آلة عصر العصير سهلة التنظيف؟

ج: نعم. يمكن تفكيك الهيكل الداخلي دون الحاجة إلى أدوات متخصصة:

  • تنزلق هياكل الضغط البلاستيكية لتمكين غسل الحوض
  • يمكن مسح هيكل SUS304 باستخدام مناديل التعقيم العادية
  • تستغرق دورة الغسل اليومية 5 إلى 10 دقائق كحد أقصى

تمنع عمليات الغسل تكوّن بلورات السكر الطبيعية على أعمدة الدفع.

🚚 الشحن والتسليم

س: كيف تقومون بشحن الآلات؟

ج: يعتمد مسار الشحن على حجم الطلب وكميته:

  • الشحن الجوي السريع (DHL/FedEx): من 5 إلى 7 أيام بالنسبة للوحدات النموذجية أو قطع الغيار الأساسية
  • الشحن الجوي: 7-10 أيام من مطار إلى مطار للشحنات متوسطة الوزن (50-200 كجم)
  • الشحن البحري (LCL/FCL): 25-35 يومًا، أقل تكلفة للمخزون بالجملة
  • السكك الحديدية (خطوط «يورو-رايل»): 18-22 يومًا لرحلة الحاويات براً

يقترح قسم الخدمات اللوجستية مسارات بناءً على قيود الوزن وقواعد موانئ الاستيراد.

س: هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟

ج: نعم. تشمل سجلات التصدير أكثر من 60 دولة، بما في ذلك المسارات التجارية المعتادة:

  • أمريكا الشمالية: الولايات المتحدة، المكسيك، كندا
  • أوروبا الغربية: المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، هولندا، إسبانيا
  • آسيا والمحيط الهادئ: اليابان، سنغافورة، أستراليا، ماليزيا
  • أمريكا اللاتينية: تشيلي، البرازيل، الأرجنتين

تشمل الوثائق شهادات المنشأ، والفواتير التجارية، وملفات سندات الشحن الخاصة بالإجراءات الجمركية.

س: ما هي تكلفة الشحن؟

ج: تعتمد التكاليف النهائية للشحن البحري أو الجوي على متغيرات ميناء الوصول، وإجمالي الأبعاد المكعبة للطرد، والوزن الإجمالي، ومؤشرات أسعار الوقود الموسمية. وتتراوح تكاليف الشحن السريع لعصارة برتقال واحدة عادةً بين $150 و$400 حسب الموقع.

→ طلب حساب تكلفة الشحن

س: كيف يتم تغليف الآلة؟

ج: تتطلب قواعد التعبئة والتغليف للتصدير استخدام صناديق خشبية متينة لتتحمل الرحلات البحرية الطويلة:

  • تعمل البطانة المصنوعة من الرغوة المقولبة على تقييد الحركة داخل الصندوق
  • تمنع الصناديق الكرتونية المموجة الثقيلة متعددة الطبقات حدوث الخدوش
  • تُستخدم الصناديق الخشبية المركبة لتغليف الشحنات البحرية (لا يلزم تقديم مستندات تتعلق بالتبخير)

تخضع الصناديق الخشبية المركبة للجمارك على الفور دون أي تأخير ناجم عن ختم المعالجة الحرارية.

💳 طرق الدفع والشروط

س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

ج: يقوم مكتب الحسابات بالتسوية عبر قنوات التسوية الدولية المعتادة:

  • التحويل البرقي (T/T): مسار التحويل الرئيسي لفواتير الحاويات
  • PayPal: المسار المعتاد لعينات النماذج الأولية (يشمل شروط المشتري)
  • بطاقات الائتمان (فيزا/ماستركارد): يتم السداد عبر روابط ويب مباشرة وآمنة
  • ضمان علي بابا للتجارة: خيارات الحساب المعلق للملفات التعريفية التجارية المعتمدة
س: ما هي شروط الدفع لديكم؟

ج: سلالم تسوية العقود حسب عتبات القيمة:

  • وحدات نموذجية: التسوية المسبقة 100% لإطلاق الأسهم
  • الطلبات التي تقل قيمتها عن $5,000: يلزم الحصول على تصريح إنتاج كامل مسبقًا
  • العقود التجارية (التي تزيد قيمتها عن $5,000): يبدأ تفريغ السفينة 30%، بينما يتم تفريغ السفينة 70% قبل تحميل الحاويات

تتضمن الفواتير الأولية أرقام التوجيه المصرفي الكاملة ورموز سويفت.

س: هل عملية الدفع آمنة؟

ج: تتم المعاملات من خلال الأصول المصرفية الرسمية للشركات. وتستند التحويلات المصرفية إلى عقود تجارية. ويضمن خبرتنا التي تمتد لـ 15 عامًا في هذا القطاع الامتثال المؤكد للشركات لمعايير التجارة الدولية منذ عام 2011.

🔧 الضمان ودعم ما بعد البيع

س: ما هي مدة الضمان؟

ج: تُشحن المعدات مع **ضمان لمدة سنة واحدة على الأجزاء المادية** يغطي أعطالًا محددة:

  • احتراق المحرك الكهربائي الداخلي أو عيوب التصنيع
  • اللحامات الهيكلية في الشاسيه أو تشققات الفولاذ الهيكلي
  • الموصلات الكهربائية، والمرحلات، ومفاتيح الطاقة المركزية

تخضع المكونات القابلة للاستهلاك (مثل الأختام المطاطية، ومصافي الفاكهة، وأسلاك التقطيع) لسياسة تغطية التآكل لمدة 6 أشهر. وتؤدي أخطاء المشغل إلى إبطال التغطية.

س: ماذا لو تعطلت الآلة بعد انتهاء فترة الضمان؟

ج: يظل الدعم الفني متاحًا حتى بعد انقضاء فترة الـ 12 شهرًا. وتضمن خبرتنا التي تمتد لـ 13 عامًا في هذا المجال توفير قطع الغيار على المدى الطويل. ويشمل الدعم التشخيصي ما يلي:

  • مقاطع فيديو إرشادية توضح بالتفصيل خطوات التجميع
  • فوترة قطع الغيار بتكلفة الإنتاج الأساسية
  • تمت مشاركة المخططات التخطيطية ومخططات الأسلاك الكهربائية بشكل مفتوح

تبلغ مدة خدمة هياكل الشاسيه عادةً ما بين 5 و10 سنوات في ظل الصيانة القياسية.

س: كيف أحصل على الدعم الفني؟

ج: قنوات الاتصال المباشرة بمكتب الدعم هي:

  • التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
  • المراسلة الفورية: واتساب (+86 13525583321) لإرسال صور ميدانية
  • روابط التشخيص عبر الفيديو: مكالمات مباشرة عبر «ويشات» أو «واتساب» لمشاهدة الصور في الوقت الفعلي

تتولى إدارة الاتصالات التعامل مع النصوص باللغتين الإنجليزية والصينية. وعادةً ما يتم الرد على الاستفسارات الفنية في غضون يوم عمل واحد.

س: هل تقدمون إرشادات التركيب؟

ج: يتم شحن الجهاز 95% مجمَّعًا داخل الصندوق. ولا يتطلب التركيب الميداني سوى القليل من الجهد:

  • أخرج الجهاز من عبوته، وضعه على أرضية مستوية، وقم بتوصيله بشبكة الكهرباء المحلية
  • يتم تزويد الأجهزة بأدلة التشغيل باللغة الإنجليزية
  • توضح أدلة الفيديو خطوات البدء الأولية بوضوح

تبدأ معظم الوحدات القياسية في العمل في غضون 15 دقيقة من تعطل الصندوق.

س: هل يمكنني الحصول على قطع غيار؟

ج: نعم. تحتفظ المصنع بمخزون من المكونات لتسليمها جواً على الفور:

  • حشيات السيليكون، والحلقات الدائرية، وكتل مكشطة العصير
  • مرشحات شبكية من الفولاذ المقاوم للصدأ وصواني لب الورق
  • أحزمة الدفع، وعجلات التروس، والمحامل
  • أزرار التشغيل ومفاتيح الأمان المحددة

يتم شحن الطرود الجوية عبر الخدمة السريعة (تستغرق مدة التسليم من 3 إلى 5 أيام).

⚙️ خدمات التخصيص وخدمات تصنيع المعدات الأصلية

س: هل يمكنك تخصيص الآلة لعلامتي التجارية؟

ج: تدعم خطوط الإنتاج الخاصة بمصنعي المعدات الأصلية (OEM) طلبات العلامات التجارية الخاصة:

  • شعارات العلامات التجارية المحفورة بالليزر على لوحات من الفولاذ المقاوم للصدأ
  • تغييرات طلاء الهيكل (متوافقة مع رموز بانتون)
  • أدلة المستخدم المطبوعة حسب الطلب وعلامات الكرتون الخارجي

تُطبق حدود الحد الأدنى للطلب: 10 وحدات للطلاء البسيط بالشعار، و50 وحدة للتعديلات الكاملة على الطلاء حسب الطلب.

→ يرجى الاتصال بقسم التصميم للحصول على نماذج العلامات التجارية

س: هل يمكنك تعديل الجهد الكهربائي ليتناسب مع بلدي؟

ج: نعم. تتوافق التعديلات الهندسية الكهربائية مع شبكات الكهرباء الإقليمية. يرجى تحديد إعدادات شبكة الكهرباء في الولاية المقصودة خلال خطوات الطلب. الإعدادات الشائعة المتوفرة:

  • أسواق الولايات المتحدة وكندا: 110 فولت، 60 هرتز، أحادي الطور
  • شبكات الكهرباء الأوروبية/الآسيوية: 220 فولت، 50 هرتز، أحادي الطور
  • البنية التحتية الأسترالية: أنظمة 240 فولت، 50 هرتز
  • خطوط المعالجة الصناعية: توصيلات ثلاثية الأطوار بجهد 380 فولت وتردد 50 هرتز

لا تُفرض أي رسوم إضافية على أعمال إعادة توصيل الأسلاك الكهربائية وفقًا للجهد الكهربائي المحلي الأساسي.

س: هل تقدمون خدمات التصميم والتصنيع الأصلي لتطوير المنتجات الجديدة؟

ج: نعم. يتم تنفيذ مشاريع ODM من خلال قسم الهندسة بالمصنع لصالح شركاء التوزيع المؤهلين. ويقوم فريق الهندسة بوضع الخطط الأولية، وصب القوالب المخصصة، وإبرام اتفاقيات توريد حصرية. وتبدأ الحد الأدنى لكميات المشاريع الجديدة من 100 وحدة، اعتمادًا على حجم التصميم.

س: هل يمكنني إضافة معلومات شركتي إلى الجهاز؟

ج: نعم. تحتوي اللوحات المعدنية على تفاصيل الموزع المحلي، وأرقام الخطوط الساخنة للخدمة، وأرقام التتبع الفنية. وهذا يساعد تجار الآلات على إدارة نطاق خدمات الأصول المحلية. ويبلغ الحد الأدنى لحجم الدفعة 10 وحدات.

هل لديك أسئلة أخرى؟

فريقنا هنا لمساعدتك! تواصل معنا للحصول على مساعدة شخصية فيما يتعلق باحتياجاتك من ماكينات العصير التجارية.

وقت الاستجابة: خلال 24 ساعة في أيام العمل