FAQ - Équipement de cuisine commerciale et machines de transformation des aliments

R : Envoyez-nous le modèle de la machine ou du produit qui vous intéresse, en précisant la quantité souhaitée, le pays de destination et la tension (si vous la connaissez). Si vous avez des exigences spécifiques en matière de production, veuillez également les indiquer. Notre équipe commerciale examinera ces informations et vous fournira les détails relatifs au produit et aux tarifs.

→ Demander un devis

R : Les informations utiles comprennent le modèle de la machine ou son application, la quantité prévue, la capacité requise, le pays de destination et les caractéristiques de l'alimentation électrique locale. Si vous transformez un type spécifique d'aliments ou si vous avez des exigences particulières, veuillez nous fournir ces détails afin que nous puissions vous recommander la machine la plus adaptée.

R : La quantité minimale de commande (MOQ) dépend du modèle de la machine et des exigences de la commande. Il est également possible de passer commande d'une seule machine pour les clients qui souhaitent tester l'équipement avant de passer une commande plus importante. Pour les distributeurs, les grossistes et les achats en gros, veuillez nous contacter afin d'obtenir un devis en fonction de la quantité souhaitée.

R : Oui. Nous travaillons aussi bien avec des clients qui ont besoin d'une seule machine qu'avec des distributeurs et des entreprises passant des commandes plus importantes. Les modalités de commande dépendent du modèle de la machine et de vos besoins.

R : La procédure habituelle est simple :

1. Choisissez la machine ou envoyez-nous vos spécifications.
2. Vérifiez le modèle, la quantité, la tension et les autres caractéristiques techniques.
3. Recevez et examinez le devis ainsi que les détails de la commande.
4. Vérifiez les conditions de commande et de paiement.
5. La production, le contrôle qualité et la préparation à l'exportation sont organisés en fonction de la commande.

Nous vous confirmerons les détails précis de la commande avant le début de la production.

R : Commencez par déterminer le produit alimentaire que vous devez transformer, la capacité de production requise et la méthode de transformation. Il convient également de prendre en compte la taille de la machine, sa structure, ses fonctions de découpe ou de transformation, son alimentation électrique et l'espace de travail disponible.

Si vous ne savez pas quel modèle choisir, envoyez-nous vos spécifications d'application et de production. Nous pourrons vous aider à sélectionner les options les plus adaptées.

R : Oui. Veuillez nous indiquer les matières premières alimentaires que vous transformez, le rendement escompté, la méthode de transformation souhaitée et, si possible, les caractéristiques de l'alimentation électrique locale. Nous pourrons alors vous proposer des modèles adaptés issus de notre gamme de produits.

R : Oui. Il convient de vérifier les caractéristiques électriques avant de passer commande. Veuillez nous indiquer la tension et la fréquence de votre réseau électrique afin que nous puissions vérifier que la configuration électrique est adaptée à la machine choisie.

R : Les caractéristiques techniques telles que la capacité, la puissance, les dimensions, les matériaux et les fonctions de traitement sont indiquées sur la page du produit concerné, lorsqu'elles sont disponibles. Les caractéristiques variant d'un modèle à l'autre, veuillez consulter la page de chaque produit plutôt que de vous fier à des informations générales.

→ Parcourir les catégories de produits

R : Oui. Newin Machinery fournit des équipements à ses clients sur les marchés internationaux. Les modalités d'expédition dépendent de la destination, de la taille de la machine, de la quantité commandée et du mode de transport choisi.

R : Les machines sont préparées pour le transport en fonction de leur taille, de leur structure et des exigences d'expédition. Un emballage d'exportation est prévu afin de protéger le matériel pendant la manutention et le transport.

R : Le délai de livraison dépend de la machine, de la quantité commandée, du calendrier de production, du mode d'expédition et de la destination. Les délais de production et de transport sont distincts ; le calendrier prévisionnel est donc confirmé au cas par cas pour chaque commande.

Pour obtenir un devis précis, veuillez indiquer le modèle de la machine, la quantité et le pays de destination lors de votre demande de devis.

R : Nous pouvons discuter des modalités d'expédition disponibles en fonction de la destination et de la commande. Les détails, les frais et les responsabilités liés à l'expédition sont confirmés dans le devis et la commande avant l'expédition.

R : Les modes de paiement disponibles dépendent de la commande et des besoins du client. Les modalités de paiement et les conditions applicables sont confirmées avant la finalisation de la commande.

Si vous avez un mode de paiement préféré, n'hésitez pas à nous en faire part lorsque vous demandez un devis.

R : Les modalités de paiement sont fixées en fonction de la machine, de la quantité commandée et des conditions de commande convenues. Le calendrier de paiement applicable figurera dans le devis ou dans la confirmation de commande.

R : Oui. Avant la production ou l'expédition, les principaux détails de la commande, tels que le modèle de la machine, la quantité, les spécifications et les conditions convenues, doivent être confirmés par les deux parties.

R : Oui. Les clients peuvent contacter notre équipe s'ils ont des questions concernant le fonctionnement de la machine, son installation ou le dépannage de base. Nous examinerons le problème et leur fournirons des conseils adaptés en fonction du modèle de la machine et de la situation.

R : Contactez-nous en précisant le modèle de la machine et en décrivant le problème. Des photos ou de courtes vidéos peuvent également s'avérer utiles pour le dépannage de problèmes mécaniques ou électriques. Notre équipe pourra alors évaluer la situation et vous conseiller sur la marche à suivre.

→ Contacter Newin Machinery

R : Des pièces de rechange peuvent être disponibles selon le modèle de la machine et la pièce recherchée. Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer le modèle de la machine et, si possible, nous fournir une photo ou une description de la pièce recherchée afin que nous puissions vérifier cela avec précision.

R : La documentation relative au produit et les instructions d'utilisation sont fournies en fonction de la machine et de la commande. Si vous avez des questions concernant l'utilisation d'un modèle spécifique, veuillez nous contacter en précisant le numéro de modèle.

R : Certaines machines peuvent être personnalisées en fonction du modèle et de la modification demandée. Les exigences éventuelles peuvent porter sur la configuration électrique, la structure de la machine, les spécifications de traitement ou d'autres détails liés à l'application.

Veuillez nous contacter pour nous faire part de vos besoins avant de passer commande, afin que nous puissions vérifier si la modification demandée est réalisable sur la machine choisie.

R : Oui. Nous travaillons avec des distributeurs, des grossistes et d'autres acheteurs professionnels. Si vous achetez des machines en vue de leur revente ou dans le cadre d'un projet d'équipement de plus grande envergure, veuillez nous indiquer les types de produits et la quantité estimée afin que nous puissions discuter des modalités d'approvisionnement adaptées.