FAQ - Equipos de cocina comercial y máquinas de procesamiento de alimentos

R: Envíenos el modelo de la máquina o el producto que le interese, junto con la cantidad que necesite, el país de destino y la tensión, si la conoce. Si tiene requisitos de producción específicos, inclúyalos también. Nuestro equipo de ventas revisará la información y le facilitará los detalles pertinentes sobre el producto y los precios.

→ Solicitar un presupuesto

R: Entre la información útil se incluyen el modelo de la máquina o su aplicación, la cantidad prevista, la capacidad necesaria, el país de destino y la red eléctrica local. Si procesas un tipo específico de alimento o tienes requisitos especiales, incluye esos detalles para que podamos recomendarte la máquina adecuada.

R: La cantidad mínima de pedido (MOQ) depende del modelo de la máquina y de los requisitos del pedido. También se admiten pedidos de una sola máquina para aquellos clientes que necesiten evaluar el equipo antes de realizar un pedido más grande. En el caso de distribuidores, mayoristas y compras al por mayor, póngase en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto en función de la cantidad requerida.

R: Sí. Trabajamos tanto con clientes que necesitan máquinas individuales como con distribuidores y empresas que realizan pedidos más grandes. La forma de realizar el pedido más adecuada depende del modelo de la máquina y de sus necesidades.

R: El proceso habitual es sencillo:

1. Elige la máquina o envíanos tus requisitos.
2. Confirma el modelo, la cantidad, la tensión y otras especificaciones.
3. Recibe y revisa el presupuesto y los detalles del pedido.
4. Confirma las condiciones del pedido y del pago.
5. La producción, la inspección y la preparación para la exportación se organizan en función del pedido.

Le confirmaremos los detalles concretos del pedido antes de que comience la producción.

R: Empieza por el producto alimenticio que necesitas procesar, la capacidad de producción necesaria y el método de procesamiento. También hay que tener en cuenta el tamaño de la máquina, su estructura, la función de corte o procesamiento, la fuente de alimentación y el espacio de trabajo disponible.

Si no estás seguro de qué modelo elegir, envíanos tus requisitos de aplicación y producción. Podemos ayudarte a reducir las opciones adecuadas.

R: Sí. Indíquenos, por favor, el tipo de alimento que procesa, la producción prevista, el método de procesamiento que prefiere y la fuente de alimentación local, si dispone de ella. De este modo, podremos sugerirle los modelos adecuados de nuestra gama de productos.

R: Sí. Es necesario confirmar las especificaciones eléctricas antes de realizar el pedido. Indíquenos la tensión y la frecuencia de su zona para que podamos comprobar cuál es la configuración eléctrica adecuada para la máquina seleccionada.

R: Las especificaciones técnicas, como la capacidad, la potencia, las dimensiones, los materiales y las funciones de procesamiento, se indican en la página del producto correspondiente, siempre que estén disponibles. Dado que las especificaciones varían según el modelo, te recomendamos que consultes la página de cada producto en lugar de basarte en información general.

→ Explorar categorías de productos

R: Sí. Newin Machinery suministra maquinaria a clientes en los mercados internacionales. Las condiciones de envío dependen del destino, el tamaño de la máquina, la cantidad del pedido y el método de transporte elegido.

R: Las máquinas se preparan para su transporte en función de su tamaño, estructura y requisitos de envío. Se organiza el embalaje de exportación para proteger el equipo durante la manipulación y el transporte.

R: El plazo de entrega depende de la máquina, la cantidad del pedido, el calendario de producción, el método de envío y el destino. El tiempo de producción y el tiempo de transporte son independientes, por lo que el plazo estimado se confirma en función de cada pedido.

Para obtener un presupuesto preciso, indiqué el modelo de la máquina, la cantidad y el país de destino al solicitar un presupuesto.

R: Podemos analizar las opciones de envío disponibles en función del destino y del pedido. Los detalles del envío, los costes y las responsabilidades se confirman en el presupuesto y en el pedido antes de la expedición.

R: Las formas de pago disponibles dependen del pedido y de los requisitos del cliente. Los detalles del pago y las condiciones aplicables se confirman antes de formalizar el pedido.

Si tienes alguna forma de pago preferida, ponte en contacto con nosotros cuando solicites un presupuesto.

R: Las condiciones de pago se confirman en función de la máquina, la cantidad del pedido y las condiciones acordadas para el mismo. El calendario de pagos aplicable se incluirá en el presupuesto o en la confirmación del pedido.

R: Sí. Antes de la producción o el envío, ambas partes deben confirmar los datos clave del pedido, como el modelo de la máquina, la cantidad, las especificaciones y las condiciones acordadas.

R: Sí. Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo si tienen dudas sobre el funcionamiento de la máquina, su instalación o la resolución básica de problemas. Analizaremos el problema y les ofreceremos la orientación adecuada en función de la máquina y la situación.

R: Ponte en contacto con nosotros indicando el modelo de la máquina y una descripción del problema. Las fotos o los vídeos breves también pueden resultar útiles a la hora de resolver problemas mecánicos o eléctricos. De este modo, nuestro equipo podrá evaluar la situación y aconsejarte sobre los siguientes pasos a seguir.

→ Ponte en contacto con Newin Machinery

R: Es posible que haya piezas de recambio disponibles, dependiendo del modelo de la máquina y de la pieza que se necesite. Cuando se ponga en contacto con nosotros, le rogamos que nos facilite el modelo de la máquina y, si es posible, una foto o una descripción del componente que necesita, para que podamos comprobarlo con precisión.

R: La documentación del producto y la información de funcionamiento se facilitan en función de la máquina y del pedido. Si tiene alguna duda sobre el funcionamiento de un modelo concreto, póngase en contacto con nosotros indicando el número de modelo.

R: Algunas máquinas pueden personalizarse en función del modelo y de la modificación solicitada. Entre los posibles requisitos pueden figurar la configuración eléctrica, la estructura de la máquina, las especificaciones de procesamiento u otros detalles relacionados con la aplicación.

Por favor, ponte en contacto con nosotros para comunicarnos tus necesidades antes de realizar el pedido, para que podamos confirmar si la modificación solicitada es viable para la máquina seleccionada.

R: Sí. Colaboramos con distribuidores, mayoristas y otros compradores comerciales. Si vas a adquirir máquinas para su reventa o para un proyecto de equipamiento de mayor envergadura, indícanos los tipos de productos y la cantidad estimada para que podamos acordar las condiciones de suministro adecuadas.