politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Newin peut collecter, utiliser, stocker et protéger vos informations lorsque vous visitez ou utilisez https://www.cnnewin.com, nous contacter, remplir un formulaire de demande de devis, communiquer avec nous ou interagir de quelque manière que ce soit avec notre site web.

En utilisant ce site web, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les pratiques qui y sont décrites, veuillez ne pas communiquer de données à caractère personnel via ce site web.

2. Informations que nous sommes susceptibles de collecter

En fonction de la manière dont vous utilisez le site web, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

2.1 Informations que vous fournissez

• Nom et coordonnées.
• Adresse e-mail.
• Informations relatives au numéro de téléphone et au pays.
• Nom de la société et informations commerciales.
• Produits qui vous intéressent, quantité commandée, exigences du projet et détails de la demande.
• Les fichiers ou documents que vous téléchargez de votre plein gré via un formulaire de demande de renseignements.
• Toute autre information que vous choisissez de fournir lorsque vous contactez Newin.

Par exemple, lorsque vous envoyez un formulaire de demande de devis, nous pouvons collecter les informations nécessaires pour cerner vos besoins en matière d'équipement et répondre à votre demande.

2.2 Informations techniques et d'utilisation

Lorsque vous consultez le site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement par le site web ou par des prestataires de services, telles que :

• Adresse IP ou informations approximatives sur le réseau.
• Type de navigateur et informations sur l'appareil.
• Paramètres du système d'exploitation et de la langue.
• Pages consultées et interactions avec le site web.
• Site web ou moteur de recherche d'origine.
• Date, heure et durée des visites sur le site web.
• Informations techniques relatives aux performances, à la sécurité et aux erreurs du site web.

Les informations précises collectées peuvent dépendre de votre navigateur, de votre appareil, de vos paramètres et des services tiers utilisés sur le site web.

3. Comment nous utilisons les informations

Newin peut utiliser les informations collectées à des fins commerciales légitimes et liées à son site web, notamment :

• Répondre aux demandes de renseignements sur les produits et aux demandes de devis.
• Établir des devis et communiquer au sujet des commandes potentielles ou confirmées.
• Assurer le service client et le service après-vente.
• Communiquer avec les clients par e-mail, par téléphone, via WhatsApp, WeChat ou tout autre moyen de contact indiqué par le client.
• Traitement et gestion des transactions commerciales.
• Améliorer le contenu, l'ergonomie, les performances et les services du site web.
• Assurer la surveillance de la sécurité du site web et prévenir les abus ou les activités frauduleuses.
• Tenir à jour les registres relatifs aux communications et aux transactions commerciales.
• Respecter les exigences légales, réglementaires, comptables ou contractuelles applicables.

Nous n'utilisons pas les données à caractère personnel à des fins étrangères à celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la législation applicable l'autorise ou l'exige.

4. Formulaires de demande de devis et demandes commerciales

Newin met à disposition des formulaires de demande de devis sur l'ensemble de son site web afin de permettre aux clients de demander plus facilement des informations sur les produits et des devis commerciaux.

Les informations fournies via ces formulaires peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays, des informations sur votre entreprise, la quantité commandée, vos exigences concernant les produits, votre message et les fichiers joints.

Ces informations sont principalement utilisées pour :

• Comprenez les exigences liées à votre produit et à votre projet.
• Répondre à votre demande.
• Préparer ou établir un devis.
• Préciser les spécifications techniques.
• Communiquez les informations relatives à l'expédition, au paiement, à la production ou à d'autres exigences commerciales lorsque cela s'avère nécessaire.

5. Communication par téléphone, WhatsApp et WeChat

Si vous nous communiquez un numéro de téléphone ou si vous choisissez de contacter Newin via WhatsApp ou WeChat, nous pouvons utiliser les coordonnées que vous nous fournissez pour répondre à votre demande et communiquer avec vous au sujet des produits, des devis, des commandes, de la livraison ou du service client.

WhatsApp, WeChat, les fournisseurs de messagerie électronique, les opérateurs de téléphonie mobile et d’autres services de communication sont gérés par des tiers et peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation. Newin n’a aucun contrôle sur la manière dont ces plateformes tierces traitent les informations une fois celles-ci transmises via leurs services.

6. Cookies et technologies similaires

Le site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, sa sécurité, ses performances, l'analyse des données et l'expérience utilisateur.

Les cookies peuvent être utilisés pour mémoriser certains paramètres, assurer le bon fonctionnement du site web, comprendre comment les visiteurs utilisent le site ou contribuer à protéger les formulaires et autres fonctionnalités du site contre toute utilisation abusive.

Vous pouvez généralement gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement ou les performances de certaines parties du site web.

7. Google reCAPTCHA

Certains formulaires du site web Newin utilisent Google reCAPTCHA afin de lutter contre le spam, les soumissions automatisées et les activités abusives.

Lorsque reCAPTCHA est utilisé, les informations nécessaires à la sécurité et à l'analyse des risques peuvent être traitées par Google. L'utilisation de reCAPTCHA est soumise aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité applicables de Google.

Pour plus d'informations sur la manière dont Google traite les données dans le cadre de ses services, veuillez consulter la documentation de Google relative à la confidentialité.

8. Analyse et performances du site web

Newin peut utiliser des outils d'analyse ou d'évaluation des performances du site web afin de mieux comprendre le trafic, le comportement des visiteurs, les performances des pages et les problèmes techniques.

Ces outils peuvent collecter des informations techniques ou relatives à l'utilisation, telles que les pages consultées, les sources de provenance, les informations sur l'appareil, les informations de localisation approximative, les informations sur le navigateur et les données d'interaction.

Les données d'analyse sont utilisées pour améliorer le site web, les informations sur les produits, l'expérience utilisateur, les performances du site web et la communication de l'entreprise.

9. Dans quelles circonstances pouvons-nous partager des informations ?

Newin ne vend ni ne loue de données personnelles à des tiers à des fins de marketing indépendantes.

Les informations peuvent être communiquées, lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire, aux entités suivantes :

• Les prestataires de services qui contribuent à l'exploitation, à la sécurité, à la maintenance ou à l'amélioration du site web.
• Fournisseurs de services de messagerie électronique, de communication, d'hébergement, de formulaires, d'analyse de données, de sécurité et d'assistance technique.
• Les partenaires chargés du transport, de la logistique, des formalités douanières ou de la livraison, lorsque cela est nécessaire pour honorer une commande.
• Les prestataires de services de paiement ou financiers, lorsque cela est nécessaire pour traiter une transaction.
• Des conseillers professionnels ou des prestataires de services, lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise.
• Les autorités publiques, les tribunaux ou les forces de l'ordre, lorsque la divulgation est requise par la législation en vigueur.

Les prestataires de services tiers peuvent traiter ces informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations contractuelles.

10. Transferts internationaux de données

Étant donné que Newin sert une clientèle internationale et fait appel à des prestataires de services en ligne, les informations transmises via le site web peuvent être traitées ou stockées dans des pays autres que celui où vous vous trouvez.

Lorsque la législation en vigueur l'exige, Newin prendra toutes les mesures raisonnables pour garantir le respect des exigences applicables en matière de traitement et de transfert des données.

11. Sécurité des données

Newin met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute perte, toute altération ou toute divulgation.

Le site web utilise des technologies et des mesures de sécurité adaptées à la nature des informations et aux risques encourus. Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être considéré comme totalement sécurisé.

C'est pourquoi les clients doivent éviter de transmettre des informations hautement sensibles via des formulaires de site web classiques ou des canaux de communication non sécurisés.

12. Conservation des données

Newin peut conserver les données à caractère personnel aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour répondre aux demandes de renseignements, tenir à jour les registres commerciaux, traiter les commandes, assurer le service client, résoudre les litiges, garantir la sécurité et se conformer aux obligations légales ou comptables.

Lorsque les informations ne sont plus raisonnablement nécessaires, elles peuvent être supprimées, rendues anonymes ou traitées d'une autre manière, conformément aux exigences légales et commerciales applicables.

13. Vos droits et vos choix en matière de confidentialité

En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez disposer de droits concernant les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, notamment :

• Demande d'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Demande de rectification d'informations inexactes ou incomplètes.
• Demande de suppression des données à caractère personnel lorsque la loi le prévoit.
• S'opposer à certaines activités de traitement ou demander leur limitation, le cas échéant.
• Demande d'informations sur la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées.
• Retrait du consentement lorsque le traitement repose sur le consentement et, le cas échéant.
• Se désabonner de certaines communications marketing.

Ces droits peuvent être soumis à des restrictions légales, contractuelles, de sécurité ou à toute autre restriction applicable.

Pour formuler une demande relative à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la rubrique « Contact » ci-dessous.

14. Communication marketing

Newin peut contacter ses clients professionnels au sujet de demandes de renseignements, de devis, de commandes, d'informations sur les produits ou de services associés.

Le cas échéant, vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications marketing non essentielles. Les communications transactionnelles ou liées aux services, telles que les réponses aux demandes de devis, les mises à jour de commande, les informations d'expédition ou les messages du service client, pourront toutefois continuer à vous être envoyées lorsque cela s'avère nécessaire.

15. Confidentialité des enfants

Le site web Newin s'adresse principalement à un public professionnel et commercial. Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données à caractère personnel auprès d'enfants par le biais de ce site web.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles via le site web, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la demande et prendre les mesures appropriées le cas échéant.

16. Sites Web et services tiers

Le site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, des plateformes de communication, des services de paiement, des réseaux sociaux ou d'autres services externes.

Newin n'a aucun contrôle sur les pratiques en matière de confidentialité des sites Web ou services tiers. Votre utilisation de ces services est soumise à leurs politiques de confidentialité et conditions d'utilisation respectives.

17. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Newin se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à notre site web, à nos pratiques commerciales, à nos technologies, à nos services ou aux exigences applicables.

Lorsque des modifications seront apportées, la version mise à jour sera publiée sur cette page et la date de “ Dernière mise à jour ” sera modifiée en conséquence.

Foire aux questions

18. Contacter Newin