سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه الكيفية التي قد تتبعها Newin في جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك للموقع أو استخدامه https://www.cnnewin.com, ، أو تتصل بنا، أو ترسل نموذج طلب عرض أسعار، أو تتواصل معنا، أو تتفاعل بأي طريقة أخرى مع موقعنا الإلكتروني.

باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على الممارسات الموضحة هنا، يرجى تجنب تقديم أي معلومات شخصية عبر الموقع الإلكتروني.

2. المعلومات التي قد نجمعها

اعتمادًا على طريقة استخدامك للموقع الإلكتروني، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

2.1 المعلومات التي تقدمها

• الاسم وبيانات الاتصال.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف ومعلومات عن البلد.
• اسم الشركة ومعلومات عن نشاطها التجاري.
• الاهتمامات المتعلقة بالمنتجات، وكمية الطلب، ومتطلبات المشروع، وتفاصيل الاستفسار.
• الملفات أو المستندات التي تقوم بتحميلها طواعيةً عبر نموذج الاستفسار.
• المعلومات الأخرى التي تختار تقديمها عند الاتصال بـ Newin.

على سبيل المثال، عند إرسال نموذج «طلب عرض أسعار»، قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لفهم متطلباتك من المعدات والرد على استفسارك.

2.2 المعلومات الفنية ومعلومات الاستخدام

عند زيارتك للموقع الإلكتروني، قد يتم جمع بعض المعلومات الفنية تلقائيًّا من قِبل الموقع الإلكتروني أو مقدمي الخدمات، مثل:

• عنوان IP أو معلومات تقريبية عن الشبكة.
• نوع المتصفح ومعلومات الجهاز.
• إعدادات نظام التشغيل واللغة.
• الصفحات التي تمت زيارتها والتفاعلات مع الموقع الإلكتروني.
• الموقع الإلكتروني المُحيل أو مصدر البحث.
• تاريخ الزيارات إلى الموقع الإلكتروني ووقتها ومدتها.
• معلومات فنية تتعلق بأداء الموقع الإلكتروني وأمنه والأخطاء التي قد تحدث فيه.

قد تعتمد المعلومات المحددة التي يتم جمعها على متصفحك وجهازك وإعداداتك، بالإضافة إلى خدمات الأطراف الثالثة المستخدمة على الموقع الإلكتروني.

3. كيف نستخدم المعلومات

قد تستخدم Newin المعلومات التي تم جمعها لأغراض تجارية مشروعة وأغراض متعلقة بالموقع الإلكتروني، بما في ذلك:

• الرد على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات وطلبات الحصول على عروض الأسعار.
• إعداد عروض الأسعار والتواصل بشأن الطلبات المحتملة أو المؤكدة.
• تقديم خدمة العملاء والدعم بعد البيع.
• التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو «واتساب» أو «ويشات» أو أي وسائل اتصال أخرى يحددها العميل.
• معالجة المعاملات التجارية وإدارتها.
• تحسين محتوى الموقع الإلكتروني وسهولة استخدامه وأدائه وخدماته.
• مراقبة أمن الموقع الإلكتروني ومنع إساءة الاستخدام أو الأنشطة الاحتيالية.
• حفظ السجلات المتعلقة بالاتصالات والمعاملات التجارية.
• الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو المحاسبية أو التعاقدية المعمول بها.

نحن لا نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض لا علاقة لها بالسبب الذي تم جمعها من أجله، ما لم يسمح بذلك القانون المعمول به أو يقتضيه.

4. نماذج طلب عروض الأسعار والاستفسارات التجارية

توفر Newin نماذج «طلب عرض أسعار» في جميع أنحاء الموقع الإلكتروني لتسهيل عملية طلب العملاء لمعلومات عن المنتجات وعروض الأسعار التجارية.

قد تتضمن المعلومات المقدمة عبر هذه النماذج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والبلد الذي تقيم فيه ومعلومات عن شركتك وكمية الطلب ومتطلبات المنتج ورسالتك والملفات التي قمت بتحميلها.

تُستخدم هذه المعلومات في المقام الأول من أجل:

• افهم متطلبات منتجك ومشروعك.
• الرد على استفسارك.
• إعداد أو ترتيب عرض أسعار.
• توضيح المواصفات الفنية.
• تواصل بشأن الشحن أو الدفع أو الإنتاج أو أي متطلبات تجارية أخرى عند الضرورة.

5. التواصل عبر الهاتف و«واتساب» و«ويشات»

إذا قمت بتقديم رقم هاتف أو اخترت الاتصال بـ Newin عبر WhatsApp أو WeChat، فقد نستخدم معلومات الاتصال التي تقدمها للرد على استفسارك والتواصل معك بشأن المنتجات، وعروض الأسعار، والطلبات، والتسليم، أو خدمة دعم العملاء.

يتم تشغيل تطبيقات «واتساب» و«ويشات» ومزودي خدمات البريد الإلكتروني وشبكات الهاتف المحمول وخدمات الاتصالات الأخرى من قِبل أطراف ثالثة، وقد يكون لهذه الأطراف سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها. ولا تتحكم شركة Newin في الطريقة التي تعالج بها منصات الأطراف الثالثة هذه المعلومات بعد إرسالها عبر خدماتها.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدعم وظائف الموقع وأمنه وأدائه والتحليلات وتجربة المستخدم.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر إعدادات معينة، أو للحفاظ على وظائف الموقع الضرورية، أو لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، أو للمساعدة في حماية النماذج ووظائف الموقع الأخرى من الاستخدام غير السليم.

يمكنك عادةً إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف أو أداء أجزاء معينة من الموقع.

7. Google reCAPTCHA

تستخدم بعض النماذج الموجودة على موقع Newin تقنية Google reCAPTCHA للمساعدة في الحماية من الرسائل غير المرغوب فيها، وعمليات الإرسال الآلية، والأنشطة المسيئة.

عند استخدام reCAPTCHA، قد تقوم Google بمعالجة المعلومات اللازمة للأمن وتحليل المخاطر. ويخضع استخدام reCAPTCHA لشروط الخصوصية وشروط الخدمة المعمول بها لدى Google.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل Google مع المعلومات المتعلقة بخدماتها، يرجى الرجوع إلى وثائق الخصوصية المعمول بها لدى Google.

8. تحليلات المواقع الإلكترونية وأدائها

قد تستخدم Newin أدوات التحليل أو أدوات قياس أداء الموقع الإلكتروني لفهم حركة المرور وسلوك الزوار وأداء الصفحات والمشكلات الفنية.

قد تجمع هذه الأدوات معلومات تقنية أو متعلقة بالاستخدام، مثل الصفحات التي تمت مشاهدتها، ومصادر الإحالة، ومعلومات الجهاز، ومعلومات الموقع التقريبي، ومعلومات المتصفح، وبيانات التفاعل.

تُستخدم معلومات التحليلات لتحسين الموقع الإلكتروني ومعلومات المنتجات وتجربة المستخدم وأداء الموقع الإلكتروني والتواصل التجاري.

9. الحالات التي قد نشارك فيها المعلومات

لا تقوم شركة Newin ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لاستخدامها في أغراض تسويقية مستقلة.

يجوز مشاركة المعلومات، عند الضرورة المعقولة، مع:

• مقدمو الخدمات الذين يساعدون في تشغيل الموقع الإلكتروني أو تأمينه أو صيانته أو تحسينه.
• مزودي خدمات البريد الإلكتروني، والاتصالات، والاستضافة، والنماذج، والتحليلات، والأمن، والخدمات الفنية.
• شركاء الشحن أو الخدمات اللوجستية أو الجمارك أو التوصيل، عند الضرورة، لتنفيذ الطلب.
• مقدمو خدمات الدفع أو الخدمات المالية، عند الضرورة، من أجل معالجة المعاملة.
• المستشارون المحترفون أو مقدمو الخدمات، حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لعمليات الأعمال.
• السلطات الحكومية أو المحاكم أو أجهزة إنفاذ القانون، في الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به الكشف عن هذه المعلومات.

قد يقوم مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة بمعالجة المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والتزاماتهم التعاقدية.

10. عمليات نقل البيانات الدولية

نظرًا لأن شركة Newin تقدم خدماتها للعملاء على الصعيد الدولي وتستعين بمزودي خدمات عبر الإنترنت، فقد تتم معالجة المعلومات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني أو تخزينها في بلدان أخرى غير البلد الذي تتواجد فيه.

وحيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، ستتخذ Newin الخطوات المعقولة لضمان الالتزام بالمتطلبات المعمول بها فيما يتعلق بمعالجة البيانات ونقلها.

11. أمن البيانات

تتخذ شركة Newin تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو الفقدان، أو التغيير، أو الكشف عنها.

يستخدم الموقع تقنيات وضوابط أمنية تتناسب مع طبيعة المعلومات والمخاطر المرتبطة بها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنًا تمامًا.

ولهذا السبب، ينبغي على العملاء تجنب إرسال المعلومات شديدة الحساسية عبر النماذج العادية الموجودة على المواقع الإلكترونية أو قنوات الاتصال غير الآمنة.

12. الاحتفاظ بالبيانات

قد تحتفظ شركة Newin بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك الرد على الاستفسارات، وحفظ السجلات التجارية، وتنفيذ الطلبات، وتقديم الدعم للعملاء، وحل النزاعات، والحفاظ على الأمن، والامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية.

عندما لا تكون هناك حاجة معقولة للاحتفاظ بالمعلومات، يجوز حذفها أو إخفاء هويتها أو معالجتها بأي طريقة أخرى وفقًا للمتطلبات القانونية والتجارية المعمول بها.

13. حقوقك وخياراتك المتعلقة بالخصوصية

بناءً على موقعك والقانون المعمول به، قد تكون لك حقوق تتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والتي قد تشمل:

• طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• طلب حذف المعلومات الشخصية حيثما ينص القانون على ذلك.
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو طلب تقييدها، حيثما ينطبق ذلك.
• طلب الحصول على معلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية.
• سحب الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة، وحيثما ينطبق ذلك.
• إلغاء الاشتراك في بعض الرسائل التسويقية.

قد تخضع هذه الحقوق لقيود قانونية أو تعاقدية أو أمنية أو أي قيود أخرى سارية.

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة في قسم «الاتصال» أدناه.

14. الاتصالات التسويقية

قد تتصل شركة Newin بالعملاء من الشركات بخصوص الاستفسارات، وعروض الأسعار، والطلبات، ومعلومات المنتجات، أو الخدمات ذات الصلة.

حيثما كان ذلك ممكناً، يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية غير الضرورية. أما الرسائل المتعلقة بالمعاملات أو الخدمات، مثل الردود على عروض الأسعار، أو تحديثات الطلبات، أو معلومات الشحن، أو رسائل دعم العملاء، فقد يستمر إرسالها عند الضرورة.

15. خصوصية الأطفال

يُعد موقع Newin الإلكتروني مخصصًا في المقام الأول للمستخدمين من قطاع الأعمال والتجارة. ونحن لا نسعى عن قصد إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال عبر هذا الموقع.

إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد قدم لنا معلومات شخصية عبر الموقع الإلكتروني، فيُرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مراجعة الطلب واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الضرورة.

16. مواقع الويب والخدمات التابعة لأطراف ثالثة

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، أو منصات تواصل، أو خدمات دفع، أو منصات تواصل اجتماعي، أو خدمات خارجية أخرى.

لا تتحكم Newin في ممارسات الخصوصية الخاصة بمواقع الويب أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة. ويخضع استخدامك لتلك الخدمات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بكل منها.

17. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه

قد تقوم شركة Newin بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على موقعنا الإلكتروني أو ممارساتنا التجارية أو التكنولوجيا أو خدماتنا أو المتطلبات المعمول بها.

عند إجراء أي تغييرات، سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وسيتم تعديل تاريخ “آخر تحديث” وفقًا لذلك.

الأسئلة الشائعة

18. اتصل بـ Newin