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Politique d'expédition - Livraison et logistique d'équipement de cuisine commerciale
📦 Informations sur l'expédition et la livraison
Chez Newin Machinery, nous comprenons que la fiabilité des expéditions est cruciale pour votre entreprise. Avec plus de 13 ans d'expérience dans l'exportation d'équipements de cuisine commerciale vers plus de 50 pays, nous avons perfectionné notre processus logistique pour garantir que vos machines arrivent à temps et en toute sécurité.
Cette page présente en toute transparence nos méthodes d'expédition, les délais de livraison, les coûts et les procédures de suivi. Si vous avez des questions spécifiques concernant l'expédition vers votre pays, contactez notre équipe logistique pour un devis personnalisé.
Résumé rapide : Les commandes d'échantillons sont expédiées sous 3 à 5 jours par courrier express (5 à 7 jours de livraison). Les commandes en gros sont expédiées dans un délai de 7 à 25 jours, en fonction de la quantité et de la méthode d'expédition (mer/air/chemin de fer).
📑 Navigation rapide
⏱️ Délai de traitement des commandes
⚠️ Notes importantes :
- Le délai de traitement commence après la confirmation du paiement
- En haute saison (oct-déc), le délai de traitement peut être allongé de 3 à 5 jours.
- Les jours fériés chinois (Nouvel An chinois, Fête nationale) peuvent affecter le calendrier de production.
- Nous vous enverrons des mises à jour sur la production et des photos avant l'expédition.
- Commandes urgentes disponibles - nous contacter pour une production accélérée
🚢 Méthodes de livraison et délais d'acheminement
✈️ Expédition express (DHL/FedEx/UPS)
- Temps de transit : 5-7 jours ouvrables
- Meilleur pour : Échantillons, commandes urgentes, petits colis (moins de 50 kg)
- Suivi : Suivi en temps réel inclus
- Livraison : Porte à porte
- Assurance : Inclus jusqu'à la valeur déclarée
Coût estimé : $150-400 pour une seule machine (varie selon la destination)
🛫 Fret aérien
- Temps de transit : 7-10 jours ouvrables
- Meilleur pour : Commandes moyennes (50-200kg), semi-urgentes
- Suivi : Suivi des vols disponible
- Livraison : D'aéroport à aéroport (dédouanement requis)
- Assurance : Disponible sur demande
Coût estimé : $8-15 par kg (varie en fonction de l'itinéraire et du supplément carburant)
🚢 Fret maritime (FCL/LCL)
- Temps de transit : 25-35 jours ouvrables
- Meilleur pour : Grosses commandes, envois sensibles aux coûts
- Suivi : Suivi des conteneurs disponible
- Livraison : De port à port (dédouanement requis)
- Assurance : Recommandé pour les envois de grande valeur
Coût estimé : $500-2000 par CBM (varie selon le port de destination)
🚂 Chemin de fer (Europe uniquement)
- Temps de transit : 18-22 jours ouvrables
- Meilleur pour : Destinations européennes, équilibre entre coût et rapidité
- Suivi : Suivi des trains disponible
- Livraison : De gare à gare (dédouanement requis)
- Assurance : Disponible sur demande
Coût estimé : 30-40% moins cher que l'avion, 50% plus rapide que le bateau
💡 Notre recommandation :
- Les primo-accédants : Envoi express d'échantillons (rapide, suivi, faible risque)
- Les petites entreprises : Fret aérien pour 10-50 unités (bon équilibre)
- Distributeurs : Fret maritime pour les chargements de conteneurs (le plus économique)
- Clients européens : Envisager le chemin de fer pour les commandes moyennes (meilleur rapport qualité-prix)
💰 Estimation des frais d'expédition
📌 Notes sur les coûts :
- Les prix sont des estimations et peuvent être modifiés en fonction des suppléments de carburant et de la demande saisonnière.
- Les prix express indiqués sont pour une seule machine (paquet de 40-50kg)
- Les prix du fret maritime indiqués sont par CBM (mètre cube), minimum 1 CBM.
- Les commandes en gros (plus de 10 unités) bénéficient de tarifs d'expédition réduits.
- Obtenir un devis exact : Contactez-nous pour nous faire part de vos besoins pour connaître les frais d'expédition exacts
📍 Suivi des commandes
Comment suivre votre commande
- Confirmation de la commande : Vous recevrez un courriel de confirmation de commande avec le numéro de commande dans les 24 heures suivant le paiement.
- Mise à jour de la production : Pour les commandes en gros, nous enverrons des photos de production et des mises à jour par e-mail/WhatsApp.
- Avis d'expédition : Une fois l'envoi effectué, vous recevrez un numéro de suivi et des informations sur le transporteur.
- Suivi en temps réel : Utiliser le numéro de suivi sur le site du transporteur (DHL/FedEx/UPS) ou sur notre portail logistique.
- Confirmation de livraison : Vous recevrez une confirmation de livraison à l'arrivée du colis
🆘 Questions de suivi ?
Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour pendant plus de 5 jours, ou si vous rencontrez des problèmes de livraison, veuillez nous contacter immédiatement :
- E-mail: [email protected] (inclure le numéro de commande)
- WhatsApp : +86 13525583321
- Temps de réponse : Dans les 2 heures pendant les jours ouvrables
🌍 Pays vers lesquels nous expédions
Nous exportons des équipements de cuisine commerciale vers plus de 50 pays dans le monde entier. Voici nos destinations les plus courantes :
🇺🇸 Amérique du Nord
- États-Unis
- Canada
- Mexique
🇪🇺 Europe occidentale
- Royaume-Uni
- Allemagne
- France
- Espagne
- Italie
- Pays-Bas
🇵🇱 Europe de l'Est
- Pologne
- République tchèque
- Roumanie
- Hongrie
🇦🇪 Moyen-Orient
- Emirats Arabes Unis
- Arabie Saoudite
- Israël
- Qatar
🇹🇭 Asie du Sud-Est
- Thaïlande
- Malaisie
- Singapour
- Viêt Nam
- Philippines
🇦🇺 Océanie
- Australie
- Nouvelle-Zélande
🇧🇷 Amérique du Sud
- Brésil
- Chili
- Argentine
- Colombie
- Pérou
🇿🇦 Afrique
- Afrique du Sud
- Egypte
- Nigeria
- Kenya
Votre pays ne figure pas dans la liste ? Contactez-nous - nous pouvons livrer dans la plupart des pays du monde !
📋 Douanes, droits et taxes
⚠️ Important : Droits et taxes à l'importation
Les prix de nos produits EXCLURE les droits d'importation, les frais de douane et les taxes locales. Ceux-ci sont à la charge de l'acheteur et varient selon les pays :
- ÉTATS-UNIS : Des droits de douane peuvent être appliqués pour les commandes supérieures à $800 USD. Les équipements commerciaux sont généralement soumis à des droits de douane de 0-5%.
- L'Union européenne : La TVA (19-27%) + les droits de douane (0-5%) s'appliquent. Le numéro EORI est requis pour les importations professionnelles.
- ROYAUME-UNI : La TVA (20%) + les droits de douane (0-5%) s'appliquent après le Brexit.
- Australie : La TPS (10%) s'applique aux commandes supérieures à 1000 AUD.
- Canada : La TPS/TVH (5-15%) et les droits de douane peuvent s'appliquer.
- Moyen-Orient : La TVA (5-15%) varie selon les pays.
Nous fournissons : Facture commerciale, liste de colisage, connaissement maritime ou aérien et certificats CE pour le dédouanement.
💡 Conseils pour un dédouanement en douceur
- Fournir le nom et l'adresse exacts de l'entreprise pour les envois commerciaux
- Préparez votre numéro d'identification fiscale/EORI pour les importations en provenance de l'UE/du Royaume-Uni
- Travailler avec un courtier en douane local pour les envois importants
- Conservez tous les documents d'expédition pour vos dossiers
- Contactez-nous si vous avez besoin d'une documentation spécifique pour votre pays.
📦 Emballage et sécurité
🛡️ Protection multicouche
- Intérieur : Le rembourrage en mousse protège contre les chocs et les rayures.
- Milieu : Boîte en carton épais (ondulé à 5 couches)
- Extérieur : Caisse en bois (fret maritime) ou carton renforcé (air/express)
- Tous les bords et les coins sont renforcés pour une meilleure protection
Sans fumigation
- Tous les emballages en bois sont traités à la chaleur et non par fumigation chimique.
- Conforme aux normes internationales ISPM 15
- Aucune fumigation supplémentaire n'est nécessaire pour le dédouanement
- Écologique et sans danger pour les équipements alimentaires
📏 Dimensions de l'emballage
- Machine unique : 500×400×900mm (variable selon le modèle)
- Poids : 45-55 kg avec l'emballage (variable selon le modèle)
- Options de palettisation disponibles pour des unités multiples
- Emballage personnalisé disponible pour les commandes de marque
🔍 Contrôle de qualité avant expédition
- 100% testé avant emballage
- Photos envoyées au client avant l'expédition
- Numéro de série enregistré pour la garantie
- Assurance disponible pour les envois de grande valeur
❓ FAQ sur l'expédition
Q : Pouvez-vous livrer dans mon pays ?
UN: Nous livrons dans plus de 50 pays, dont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Union européenne, l'Australie, le Moyen-Orient et l'Asie du Sud-Est. Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous - nous pourrons probablement organiser l'expédition !
Q : Les frais de port sont-ils gratuits ?
UN: Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination. Pour les commandes en gros (plus de 20 unités), nous pouvons offrir des frais de port gratuits ou des tarifs très réduits. Contactez-nous pour obtenir un devis.
Q : Que se passe-t-il si mon appareil arrive endommagé ?
UN: Tous les envois sont assurés. Si un dommage survient pendant le transport : 1) prenez immédiatement des photos du dommage et de l'emballage, 2) contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison, 3) nous déposerons une demande d'indemnisation et organiserons le remplacement/la réparation, 4) la plupart des demandes sont résolues dans les 7 à 10 jours ouvrables.
Q : Puis-je utiliser mon propre transitaire ?
UN: Oui, si vous disposez d'un transitaire privilégié en Chine, nous pouvons expédier vos marchandises à son entrepôt. Il vous suffit d'indiquer ses coordonnées et nous coordonnerons la livraison. Cette solution est souvent utilisée par les clients qui souhaitent regrouper plusieurs fournisseurs.
Q : Effectuez-vous des livraisons de porte à porte ?
UN: Le transport express (DHL/FedEx/UPS) comprend la livraison porte à porte. Le fret maritime et le fret aérien sont généralement expédiés de port à port ou d'aéroport à aéroport, mais nous pouvons organiser une livraison porte à porte moyennant des frais de camionnage supplémentaires. Contactez-nous pour les options DDP (Delivered Duty Paid).
Q : Comment puis-je connaître le montant exact des frais d'expédition de ma commande ?
UN: Envoyez-nous une demande avec : (1) le(s) modèle(s) de produit et la quantité, (2) votre adresse de livraison (ville, pays, code postal), (3) la méthode d'expédition préférée (express/air/mer). Nous vous fournirons un devis exact dans les 12 heures.
📦 Prêt à expédier votre commande ?
Obtenez un devis personnalisé pour l'expédition de votre équipement de cuisine commerciale. Nous trouverons le meilleur équilibre entre rapidité et coût pour vos besoins.
Temps de réponse : Dans les 12 heures les jours ouvrables