Kebijakan pribadi

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Newin dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi saat Anda mengunjungi atau menggunakan https://www.cnnewin.com, hubungi kami, kirimkan formulir Permintaan Penawaran, berkomunikasi dengan kami, atau berinteraksi dengan situs web kami dengan cara lain.

Dengan menggunakan situs web ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan praktik-praktik yang dijelaskan di sini, mohon jangan mengirimkan informasi pribadi melalui situs web ini.

2. Informasi yang Mungkin Kami Kumpulkan

Tergantung pada cara Anda menggunakan situs web ini, kami mungkin mengumpulkan jenis-jenis informasi berikut:

2.1 Informasi yang Anda Berikan

• Nama dan rincian kontak.
• Alamat email.
• Nomor telepon dan informasi negara.
• Nama perusahaan dan informasi bisnis.
• Minat terhadap produk, jumlah pesanan, persyaratan proyek, dan rincian permintaan.
• Berkas atau dokumen yang Anda unggah secara sukarela melalui formulir pertanyaan.
• Informasi lain yang Anda pilih untuk berikan saat menghubungi Newin.

Misalnya, saat Anda mengirimkan formulir Permintaan Penawaran, kami mungkin mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memahami kebutuhan peralatan Anda dan menanggapi pertanyaan Anda.

2.2 Informasi Teknis dan Penggunaan

Saat Anda mengunjungi situs web ini, beberapa informasi teknis mungkin dikumpulkan secara otomatis oleh situs web ini atau penyedia layanan, seperti:

• Alamat IP atau informasi jaringan secara umum.
• Jenis browser dan informasi perangkat.
• Pengaturan sistem operasi dan bahasa.
• Halaman yang dikunjungi dan interaksi dengan situs web.
• Situs web rujukan atau sumber pencarian.
• Tanggal, waktu, dan lamanya kunjungan ke situs web.
• Informasi teknis terkait kinerja situs web, keamanan, dan kesalahan.

Informasi yang dikumpulkan secara tepat dapat bergantung pada browser, perangkat, pengaturan Anda, serta layanan pihak ketiga yang digunakan di situs web ini.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi

Newin dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan bisnis yang sah dan yang berkaitan dengan situs web, termasuk:

• Menanggapi pertanyaan mengenai produk dan pengajuan permintaan penawaran harga.
• Menyusun penawaran harga dan berkomunikasi mengenai pesanan yang masih dalam tahap pertimbangan atau yang sudah dikonfirmasi.
• Menyediakan layanan pelanggan dan dukungan purna jual.
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui email, telepon, WhatsApp, WeChat, atau sarana komunikasi lain yang disediakan oleh pelanggan.
• Memproses dan mengelola transaksi bisnis.
• Meningkatkan konten, kemudahan penggunaan, kinerja, dan layanan situs web.
• Memantau keamanan situs web dan mencegah penyalahgunaan atau aktivitas penipuan.
• Menyimpan catatan yang berkaitan dengan komunikasi dan transaksi bisnis.
• Mematuhi persyaratan hukum, peraturan, akuntansi, atau kontrak yang berlaku.

Kami tidak menggunakan informasi pribadi untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan alasan pengumpulannya, kecuali jika diizinkan atau diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku.

4. Formulir Permintaan Penawaran dan Pertanyaan Bisnis

Newin menyediakan formulir Permintaan Penawaran di seluruh situs web ini untuk memudahkan pelanggan dalam meminta informasi produk dan penawaran harga.

Informasi yang dikirimkan melalui formulir-formulir ini dapat mencakup nama Anda, alamat email, nomor telepon, negara, informasi perusahaan, jumlah pesanan, persyaratan produk, pesan, dan berkas yang diunggah.

Informasi ini terutama digunakan untuk:

• Pahami persyaratan produk dan proyek Anda.
• Menanggapi pertanyaan Anda.
• Siapkan atau susun penawaran harga.
• Jelaskan spesifikasi teknisnya.
• Sampaikan informasi mengenai pengiriman, pembayaran, produksi, atau persyaratan bisnis lainnya jika diperlukan.

5. Komunikasi melalui Telepon, WhatsApp, dan WeChat

Jika Anda memberikan nomor telepon atau memilih untuk menghubungi Newin melalui WhatsApp atau WeChat, kami mungkin akan menggunakan informasi kontak yang Anda berikan untuk menanggapi pertanyaan Anda dan berkomunikasi mengenai produk, penawaran harga, pesanan, pengiriman, atau layanan pelanggan.

WhatsApp, WeChat, penyedia layanan email, jaringan seluler, dan layanan komunikasi lainnya dioperasikan oleh pihak ketiga dan mungkin memiliki kebijakan privasi serta ketentuan masing-masing. Newin tidak mengontrol cara platform pihak ketiga tersebut memproses informasi setelah informasi tersebut dikirimkan melalui layanan mereka.

6. Cookie dan Teknologi Serupa

Situs web ini mungkin menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mendukung fungsionalitas, keamanan, kinerja, analisis, dan pengalaman pengguna situs web.

Cookie dapat digunakan untuk mengingat pengaturan tertentu, menjaga agar fungsi situs web tetap berjalan sebagaimana mestinya, memahami cara pengunjung menggunakan situs web, atau membantu melindungi formulir dan fungsi situs web lainnya dari penyalahgunaan.

Biasanya, Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi atau kinerja beberapa bagian situs web ini.

7. Google reCAPTCHA

Beberapa formulir di situs web Newin menggunakan Google reCAPTCHA untuk membantu melindungi dari spam, pengiriman otomatis, dan aktivitas yang menyalahi aturan.

Saat reCAPTCHA digunakan, informasi yang diperlukan untuk keamanan dan analisis risiko mungkin diproses oleh Google. Penggunaan reCAPTCHA tunduk pada ketentuan privasi dan layanan Google yang berlaku.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara Google menangani informasi sehubungan dengan layanannya, silakan merujuk pada dokumen privasi Google yang berlaku.

8. Analisis dan Kinerja Situs Web

Newin dapat menggunakan alat analitik atau alat pengukuran kinerja situs web untuk memahami lalu lintas, perilaku pengunjung, kinerja halaman, dan masalah teknis.

Alat-alat ini mungkin mengumpulkan informasi teknis atau informasi penggunaan, seperti halaman yang dilihat, sumber rujukan, informasi perangkat, informasi lokasi perkiraan, informasi peramban, dan data interaksi.

Informasi analitik digunakan untuk meningkatkan situs web, informasi produk, pengalaman pengguna, kinerja situs web, dan komunikasi bisnis.

9. Kapan Kami Dapat Membagikan Informasi

Newin tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran mandiri mereka.

Informasi dapat dibagikan, jika memang diperlukan secara wajar, kepada:

• Penyedia layanan yang membantu mengoperasikan, mengamankan, memelihara, atau meningkatkan situs web ini.
• Penyedia layanan email, komunikasi, hosting, formulir, analitik, keamanan, dan layanan teknis.
• Mitra pengiriman, logistik, bea cukai, atau pengantaran, jika diperlukan untuk memenuhi pesanan.
• Penyedia layanan pembayaran atau jasa keuangan, jika diperlukan untuk memproses suatu transaksi.
• Penasihat profesional atau penyedia jasa, sejauh hal tersebut memang diperlukan untuk kelancaran operasional bisnis.
• Pihak berwenang pemerintah, pengadilan, atau penegak hukum apabila pengungkapan tersebut diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku.

Penyedia layanan pihak ketiga dapat memproses informasi sesuai dengan kebijakan privasi dan kewajiban kontrak mereka masing-masing.

10. Pengiriman Data Internasional

Karena Newin melayani pelanggan di seluruh dunia dan menggunakan penyedia layanan daring, informasi yang dikirimkan melalui situs web ini mungkin diproses atau disimpan di negara-negara selain negara tempat Anda berada.

Apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, Newin akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa persyaratan pemrosesan dan pengiriman data yang berlaku dipatuhi.

11. Keamanan Data

Newin menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi dari akses yang tidak sah, penyalahgunaan, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan.

Situs web ini menggunakan teknologi dan pengendalian keamanan yang sesuai dengan sifat informasi serta risiko yang ada. Namun, tidak ada transmisi melalui internet atau sistem penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

Oleh karena itu, pelanggan sebaiknya menghindari pengiriman informasi yang sangat sensitif melalui formulir situs web biasa atau saluran komunikasi yang tidak aman.

12. Penyimpanan Data

Newin dapat menyimpan informasi pribadi selama yang secara wajar diperlukan untuk tujuan-tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk menanggapi pertanyaan, menyimpan catatan bisnis, memenuhi pesanan, memberikan layanan dukungan pelanggan, menyelesaikan sengketa, menjaga keamanan, dan mematuhi kewajiban hukum atau akuntansi.

Apabila informasi tersebut tidak lagi diperlukan secara wajar, informasi tersebut dapat dihapus, dianonimkan, atau ditangani dengan cara lain sesuai dengan persyaratan hukum dan bisnis yang berlaku.

13. Hak dan Pilihan Privasi Anda

Tergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak terkait informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, yang dapat mencakup:

• Meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan mengenai Anda.
• Meminta koreksi atas informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan informasi pribadi jika diizinkan secara hukum.
• Menyampaikan keberatan atau mengajukan permintaan pembatasan terhadap kegiatan pemrosesan tertentu, jika berlaku.
• Meminta informasi mengenai bagaimana data pribadi Anda diproses.
• Mencabut persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan dan jika berlaku.
• Menolak menerima komunikasi pemasaran tertentu.

Hak-hak ini mungkin tunduk pada batasan hukum, kontrak, keamanan, atau batasan lain yang berlaku.

Untuk mengajukan permohonan terkait privasi, silakan hubungi kami melalui informasi yang tercantum di bagian Kontak di bawah ini.

14. Komunikasi Pemasaran

Newin dapat menghubungi pelanggan korporat terkait pertanyaan, penawaran harga, pesanan, informasi produk, atau layanan terkait.

Jika berlaku, Anda dapat meminta agar kami menghentikan pengiriman komunikasi pemasaran yang tidak penting. Komunikasi transaksional atau yang berkaitan dengan layanan, seperti tanggapan atas penawaran harga, pembaruan pesanan, informasi pengiriman, atau pesan dukungan pelanggan, mungkin tetap dikirimkan jika diperlukan.

15. Privasi Anak-Anak

Situs web Newin ditujukan terutama bagi pengguna bisnis dan komersial. Kami tidak secara sengaja berusaha mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak melalui situs web ini.

Jika Anda yakin bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami melalui situs web ini, mohon hubungi kami agar kami dapat meninjau permintaan tersebut dan mengambil tindakan yang sesuai jika diperlukan.

16. Situs Web dan Layanan Pihak Ketiga

Situs web ini mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga, platform komunikasi, layanan pembayaran, platform media sosial, atau layanan eksternal lainnya.

Newin tidak mengatur praktik privasi situs web atau layanan pihak ketiga. Penggunaan layanan tersebut oleh Anda tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan masing-masing layanan tersebut.

17. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Newin dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan pada situs web kami, praktik bisnis, teknologi, layanan, atau persyaratan yang berlaku.

Apabila terdapat perubahan, versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dan tanggal “Terakhir diperbarui” akan disesuaikan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

18. Hubungi Newin