política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a Newin pode coletar, utilizar, armazenar e proteger informações quando você visita ou utiliza https://www.cnnewin.com, entre em contato conosco, preencha um formulário de solicitação de orçamento, comunique-se conosco ou interaja de qualquer outra forma com nosso site.

Ao utilizar o site, você reconhece ter lido esta Política de Privacidade. Caso não concorde com as práticas aqui descritas, evite enviar informações pessoais por meio do site.

2. Informações que podemos coletar

Dependendo de como você utiliza o site, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

2.1 Informações fornecidas por você

• Nome e dados de contato.
• Endereço de e-mail.
• Informações sobre o número de telefone e o país.
• Nome da empresa e informações comerciais.
• Interesses em produtos, quantidade do pedido, requisitos do projeto e detalhes da consulta.
• Arquivos ou documentos que você enviar voluntariamente por meio de um formulário de consulta.
• Outras informações que você decidir fornecer ao entrar em contato com a Newin.

Por exemplo, quando você envia um formulário de solicitação de orçamento, podemos coletar as informações necessárias para entender suas necessidades em relação aos equipamentos e responder à sua consulta.

2.2 Informações técnicas e de uso

Quando você acessa o site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente pelo site ou pelos prestadores de serviços, tais como:

• Endereço IP ou informações aproximadas sobre a rede.
• Tipo de navegador e informações sobre o dispositivo.
• Configurações do sistema operacional e do idioma.
• Páginas visitadas e interações com o site.
• Site de origem ou fonte de pesquisa.
• Data, hora e duração das visitas ao site.
• Informações técnicas relacionadas ao desempenho, à segurança e aos erros do site.

As informações específicas coletadas podem depender do seu navegador, dispositivo, configurações e dos serviços de terceiros utilizados no site.

3. Como utilizamos as informações

A Newin pode utilizar as informações coletadas para fins comerciais legítimos e relacionados ao site, incluindo:

• Atender a consultas sobre produtos e pedidos de cotação.
• Elaboração de cotações e comunicação sobre pedidos potenciais ou confirmados.
• Prestação de atendimento ao cliente e suporte pós-venda.
• Comunicar-se com os clientes por e-mail, telefone, WhatsApp, WeChat ou outros meios de contato fornecidos pelo cliente.
• Processamento e gerenciamento de transações comerciais.
• Melhorar o conteúdo, a usabilidade, o desempenho e os serviços do site.
• Monitorar a segurança do site e prevenir abusos ou atividades fraudulentas.
• Manter registros relacionados às comunicações e transações comerciais.
• Cumprimento dos requisitos legais, regulatórios, contábeis ou contratuais aplicáveis.

Não utilizamos informações pessoais para fins alheios ao motivo pelo qual foram coletadas, a menos que isso seja permitido ou exigido pela legislação aplicável.

4. Formulários de solicitação de cotação e consultas comerciais

A Newin disponibiliza formulários de solicitação de cotação em todo o site para facilitar aos clientes a solicitação de informações sobre produtos e cotações comerciais.

As informações enviadas por meio desses formulários podem incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, país, informações sobre a empresa, quantidade do pedido, requisitos do produto, mensagem e arquivos enviados.

Essas informações são utilizadas principalmente para:

• Entenda os requisitos do seu produto e do seu projeto.
• Responder à sua consulta.
• Elabore ou providencie um orçamento.
• Esclareça as especificações técnicas.
• Informe sobre remessa, pagamento, produção ou outros requisitos comerciais, quando for o caso.

5. Comunicação por telefone, WhatsApp e WeChat

Caso você forneça um número de telefone ou opte por entrar em contato com a Newin pelo WhatsApp ou WeChat, poderemos utilizar as informações de contato fornecidas por você para responder à sua consulta e nos comunicarmos sobre produtos, cotações, pedidos, entrega ou atendimento ao cliente.

O WhatsApp, o WeChat, os provedores de e-mail, as operadoras de telefonia móvel e outros serviços de comunicação são operados por terceiros e podem ter suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. A Newin não controla a forma como essas plataformas de terceiros processam as informações após a transmissão por meio de seus serviços.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir a funcionalidade, a segurança, o desempenho, a análise de dados e a experiência do usuário.

Os cookies podem ser usados para lembrar determinadas configurações, manter as funções necessárias do site, entender como os visitantes utilizam o site ou ajudar a proteger formulários e outras funções do site contra uso indevido.

Normalmente, você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade ou o desempenho de algumas partes do site.

7. Google reCAPTCHA

Alguns formulários no site do Newin utilizam o Google reCAPTCHA para ajudar a proteger contra spam, envios automatizados e atividades abusivas.

Quando o reCAPTCHA é utilizado, as informações necessárias para fins de segurança e análise de risco podem ser processadas pelo Google. O uso do reCAPTCHA está sujeito aos termos de privacidade e de serviço aplicáveis do Google.

Para obter mais informações sobre como o Google trata as informações relacionadas aos seus serviços, consulte a documentação de privacidade aplicável do Google.

8. Análise e desempenho do site

A Newin pode utilizar ferramentas de análise ou de desempenho do site para compreender o tráfego, o comportamento dos visitantes, o desempenho das páginas e eventuais problemas técnicos.

Essas ferramentas podem coletar informações técnicas ou de uso, como páginas visualizadas, fontes de referência, informações sobre o dispositivo, informações aproximadas de localização, informações sobre o navegador e dados de interação.

As informações de análise são utilizadas para aprimorar o site, as informações sobre os produtos, a experiência do usuário, o desempenho do site e a comunicação empresarial.

9. Quando podemos compartilhar informações

A Newin não vende nem aluga informações pessoais a terceiros para fins de marketing independentes desses terceiros.

As informações poderão ser compartilhadas, quando for razoavelmente necessário, com:

• Prestadores de serviços que auxiliam na operação, proteção, manutenção ou aprimoramento do site.
• Provedores de serviços de e-mail, comunicação, hospedagem, formulários, análises, segurança e suporte técnico.
• Empresas de transporte, logística, alfândega ou parceiros de entrega, quando necessário, para atender a um pedido.
• Prestadores de serviços de pagamento ou financeiros, quando necessário para processar uma transação.
• Consultores profissionais ou prestadores de serviços, quando for razoavelmente necessário para as operações comerciais.
• Autoridades governamentais, tribunais ou órgãos de segurança pública, nos casos em que a divulgação seja exigida pela legislação aplicável.

Prestadores de serviços terceirizados podem processar informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade e obrigações contratuais.

10. Transferências internacionais de dados

Como a Newin atende clientes internacionalmente e utiliza prestadores de serviços on-line, as informações enviadas por meio do site podem ser processadas ou armazenadas em países diferentes daquele em que você está localizado.

Quando exigido pela legislação aplicável, a Newin tomará medidas razoáveis para garantir que os requisitos aplicáveis ao tratamento e à transferência de dados sejam respeitados.

11. Segurança de dados

A Newin adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, uso indevido, perda, alteração ou divulgação.

O site utiliza tecnologias e controles de segurança adequados à natureza das informações e aos riscos envolvidos. No entanto, não é possível garantir que nenhuma transmissão pela internet ou sistema de armazenamento eletrônico seja totalmente seguro.

Por esse motivo, os clientes devem evitar enviar informações altamente confidenciais por meio de formulários comuns de sites ou canais de comunicação não seguros.

12. Retenção de dados

A Newin poderá reter informações pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, incluindo responder a consultas, manter registros comerciais, atender a pedidos, prestar suporte ao cliente, resolver disputas, garantir a segurança e cumprir obrigações legais ou contábeis.

Quando as informações não forem mais razoavelmente necessárias, elas poderão ser excluídas, tornadas anônimas ou tratadas de outra forma, de acordo com os requisitos legais e comerciais aplicáveis.

13. Seus direitos e opções em matéria de privacidade

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter direitos relativos às informações pessoais que mantemos sobre você, os quais podem incluir:

• Solicitação de acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Solicitação de correção de informações incorretas ou incompletas.
• Solicitação de exclusão de informações pessoais, nos casos previstos em lei.
• Opôr-se a determinadas atividades de tratamento ou solicitar a restrição das mesmas, quando aplicável.
• Solicitar informações sobre como seus dados pessoais são tratados.
• Retirar o consentimento nos casos em que o tratamento de dados se baseia no consentimento e, quando aplicável.
• Cancelamento do recebimento de determinadas comunicações de marketing.

Esses direitos podem estar sujeitos a limitações legais, contratuais, de segurança ou outras limitações aplicáveis.

Para fazer uma solicitação relacionada à privacidade, entre em contato conosco utilizando as informações fornecidas na seção “Contato” abaixo.

14. Comunicação de Marketing

A Newin poderá entrar em contato com clientes empresariais a respeito de consultas, cotações, pedidos, informações sobre produtos ou serviços relacionados.

Quando for o caso, você pode solicitar que deixemos de enviar comunicações de marketing não essenciais. Comunicações transacionais ou relacionadas a serviços, como respostas a cotações, atualizações de pedidos, informações de envio ou mensagens de atendimento ao cliente, ainda poderão ser enviadas quando necessário.

15. Privacidade das crianças

O site da Newin destina-se principalmente a usuários empresariais e comerciais. Não buscamos, de forma consciente, coletar informações pessoais de crianças por meio do site.

Caso você acredite que uma criança tenha nos fornecido informações pessoais por meio do site, entre em contato conosco para que possamos analisar a solicitação e tomar as medidas cabíveis, quando necessário.

16. Sites e serviços de terceiros

O site pode conter links para sites de terceiros, plataformas de comunicação, serviços de pagamento, plataformas de mídia social ou outros serviços externos.

A Newin não controla as práticas de privacidade de sites ou serviços de terceiros. O uso desses serviços está sujeito às respectivas políticas de privacidade e aos termos de uso.

17. Alterações a esta Política de Privacidade

A Newin poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nosso site, práticas comerciais, tecnologia, serviços ou requisitos aplicáveis.

Quando forem feitas alterações, a versão atualizada será publicada nesta página e a data da “Última atualização” será atualizada de acordo.

Perguntas frequentes

18. Entre em contato com a Newin