นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

Newin จัดจำหน่ายอุปกรณ์การแปรรูปอาหารสำหรับภาคธุรกิจและอุตสาหกรรม ให้แก่ บริษัท ผู้จัดจำหน่าย ผู้แปรรูปอาหาร ร้านอาหาร และผู้ใช้มืออาชีพอื่น ๆ เนื่องจากอุปกรณ์ของเราส่วนใหญ่ผลิตขึ้นเพื่อการใช้งานเชิงพาณิชย์ ส่งออกไปยังต่างประเทศ และสามารถปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าได้ จึงทำให้นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน ของเราแตกต่างจากผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคทั่วไป.

สรุปสั้นๆ

ก่อนที่จะสั่งซื้อ

เราแนะนำให้ตรวจสอบรุ่นผลิตภัณฑ์ สเปก แรงดันไฟฟ้า การกำหนดค่า จำนวนสินค้า ข้อมูลการจัดส่ง และรายละเอียดการสั่งซื้ออื่นๆ ก่อนทำการชำระเงิน หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลใด ๆ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด.

• 1. นโยบายการคืนสินค้าทั่วไป
• 2. การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกคำสั่งซื้อ
• 3. อุปกรณ์ที่ออกแบบตามความต้องการ
• 4. ความเสียหายจากการขนส่ง
• 5. สินค้าหรือการตั้งค่าผิด
• 6. ข้อบกพร่องในการผลิต
• 7. การคืนเงิน
• 8. ความรับผิดชอบของลูกค้า
• 9. คำถามที่มักถูกถาม
• 10. ติดต่อ Newin

1. นโยบายการคืนสินค้าทั่วไป

เนื่องจากขนาด น้ำหนัก ข้อกำหนดการส่งสินค้าระหว่างประเทศ และลักษณะเชิงพาณิชย์ ของอุปกรณ์ของเรา จึงไม่รับการคืนสินค้าตามปกติโดยทั่วไป หลังจากที่คำสั่งซื้อ ได้รับการยืนยันหรือส่งออกไปแล้ว.

โดยทั่วไปแล้ว เราไม่รับคืนสินค้าเพียงเพราะลูกค้าเปลี่ยนใจ, สั่งผิดรุ่น หรือไม่ต้องการอุปกรณ์นั้นอีกต่อไป.

2. การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกคำสั่งซื้อ

หากท่านต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากชำระเงินแล้ว โปรดติดต่อเราผ่านอีเมล หรือ WhatsApp โดยเร็วที่สุด และก่อนที่อุปกรณ์จะถูกส่งออกไป.

หากการผลิตได้เริ่มขึ้นแล้ว อุปกรณ์ได้ถูกปรับแต่งตามความต้องการแล้ว หรือคำสั่งซื้อ ได้เตรียมพร้อมสำหรับการจัดส่งแล้ว อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม.

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องจะขึ้นอยู่กับสถานะจริงของการผลิต การปรับแต่ง การบรรจุภัณฑ์ และโลจิสติกส์ของคำสั่งซื้อ.

3. อุปกรณ์ที่ปรับแต่งหรือจัดเตรียมตามความต้องการเฉพาะ

อุปกรณ์ Newin บางรุ่นสามารถจัดหาได้พร้อมด้วยแรงดันไฟฟ้า ข้อมูลจำเพาะทางไฟฟ้า วิธีการให้ความร้อน ตัวเลือกความจุ หรือการกำหนดค่าอื่น ๆ ตามความต้องการของลูกค้า.

ลูกค้าควรตรวจสอบรายละเอียดทางเทคนิคและข้อกำหนดการตั้งค่า อย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ Newin อาจขอการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร เกี่ยวกับรายละเอียดที่ปรับแต่งตามความต้องการก่อนเริ่มการผลิต.

4. ความเสียหายจากการขนส่ง

โปรดตรวจสอบบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ทันทีหลังจากรับ สินค้า.

หากพบความเสียหายจากการขนส่งที่เห็นได้ชัด โปรดติดต่อ Newin ภายใน ส่งสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง และให้ข้อมูลต่อไปนี้หากมี:

• รูปภาพของกล่องส่งสินค้าและฉลากส่งสินค้า
• ภาพของอุปกรณ์หรือชิ้นส่วนที่เสียหาย
• วิดีโอของขั้นตอนการแกะกล่อง (หากมี)
• ข้อมูลคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้
• คำอธิบายเกี่ยวกับความเสียหาย

เราจะตรวจสอบข้อมูลและทำงานร่วมกับลูกค้า และหากจำเป็น จะร่วมมือกับผู้ให้บริการขนส่งหรือโลจิสติกส์ เพื่อหาทางแก้ไขที่เหมาะสม.

5. สินค้าผิดหรือการตั้งค่าไม่ถูกต้อง

หากท่านได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว โปรดติดต่อ Newin โดยเร็วที่สุด.

Newin จะตรวจสอบปัญหาดังกล่าวกับเอกสารคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันแล้ว เช่น ใบเสนอราคา ใบแจ้งราคาชั่วคราว (proforma invoice) ใบยืนยันคำสั่งซื้อ ใบรายการบรรจุภัณฑ์ หรือเอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง.

หากยืนยันได้ว่าปัญหานี้เกิดจาก Newin เราจะหารือ เกี่ยวกับวิธีแก้ไขที่เหมาะสมกับลูกค้า.

6. ข้อบกพร่องในการผลิต

หากปัญหาของอุปกรณ์ดูเหมือนจะเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต โปรด ติดต่อ Newin พร้อมด้วยรายละเอียดของปัญหา รูปภาพหรือวิดีโอ รุ่นของเครื่อง และข้อมูลการสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง.

ทีมเทคนิคของเราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยระบุสาเหตุ ของปัญหา.

วิธีแก้ไขที่เหมาะสมจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริงของกรณีนั้น รวมถึงประเภทของอุปกรณ์ ลักษณะของปัญหา สถานะการรับประกัน และเงื่อนไขการส่งสินค้า.

7. การคืนเงิน

โดยทั่วไปจะไม่มีการคืนเงินสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อแบบปกติหรือการคืนสินค้า ทั่วไปหลังจากคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่อุปกรณ์ ได้ถูกผลิต ปรับแต่ง บรรจุ หรือส่งไปแล้ว.

ค่าธรรมเนียมธนาคารที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน ค่าจัดส่ง ค่าศุลกากร ภาษี หรือค่าใช้จ่ายจากฝ่ายที่สามอื่น ๆ อาจถูกนำมาพิจารณาในการกำหนด จำนวนเงินคืนสุดท้าย หากมีกรณีที่เกี่ยวข้อง.

8. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้ามีหน้าที่ให้ข้อมูลการสั่งซื้อและข้อมูลการส่งสินค้าที่ถูกต้อง และยืนยันรายละเอียดที่จำเป็นก่อนเริ่มการผลิต.

ลูกค้าควรปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับการติดตั้ง การใช้งาน การทำความสะอาด และการบำรุงรักษาอุปกรณ์ด้วย.

ปัญหาที่เกิดจากการติดตั้งผิดวิธี การใช้งานไม่ถูกต้อง การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต สภาพการใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือการสึกหรอตามปกติ อาจไม่ ถือเป็นข้อบกพร่องในการผลิต.

9. คำถามที่มักถูกถาม

10. วิธีติดต่อ Newin เกี่ยวกับปัญหาการสั่งซื้อ

หากท่านคิดว่าคำสั่งซื้อของท่านมีปัญหา โปรดติดต่อ Newin โดยเร็วที่สุด และให้ข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้ทีมงานของเราสามารถตรวจสอบปัญหาได้.

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือไม่?

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ปัญหาเกี่ยวกับสินค้า ความเสียหายระหว่างการขนส่ง หรือการคืนสินค้าหรือขอคืนเงิน โปรดติดต่อทีมขายของเราพร้อมทั้งรายละเอียดคำสั่งซื้อของท่าน.

แถลงการณ์นโยบาย: Newin จะพิจารณาแต่ละกรณีโดยอ้างอิงจากข้อมูลการสั่งซื้อ ข้อมูลจำเพาะของสินค้า สถานะการผลิต สภาพการจัดส่ง และปัจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง การจัดการที่เหมาะสมสำหรับการคืนสินค้า การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ จะได้รับการกำหนดตามสถานการณ์เฉพาะของแต่ละกรณี.