退货和退款政策

Newin 为企业、 分销商、食品加工商、餐厅及其他专业用户提供商用和工业级食品加工设备。 由于我们的设备通常专为商用设计、需国际运输， 且可根据客户要求进行配置，因此我们的退货和退款 政策与普通消费品有所不同。.

简要概述

建议您在付款前确认产品型号、规格、电压、配置、 数量、发货信息及其他订单详情。 如需修改，请尽早与我们联系。.

• 1. 一般退货政策
• 2. 订单变更或取消
• 3. 定制设备
• 4. 运输损坏
• 5. 产品或配置有误
• 6. 制造缺陷
• 7. 退款
• 8. 客户的责任
• 9. 常见问题
• 10. 联系 Newin

1. 一般退货政策

鉴于我司设备的体积、重量、国际运输要求及其商业性质， 订单一旦确认或发货，通常不接受普通退货。.

通常情况下，若客户仅因改变主意、 订购了错误的型号或不再需要该设备，恕不接受退货。.

2. 订单变更或取消

如果您在付款后需要更改或取消订单，请在设备发货前尽快通过电子邮件 或WhatsApp联系我们。.

如果生产已经开始、设备已按要求定制，或者订单 已准备发货，则可能会产生额外费用。.

任何相关费用将取决于订单的实际生产、定制、 包装和物流情况。.

3. 定制或特殊配置的设备

部分 Newin 设备可根据客户要求提供不同的电压、电气 规格、加热方式、容量选项或其他配置 。.

客户在下单前应仔细确认所有技术规格和配置 要求。Newin 可能会在开始生产前要求客户对 定制规格提供书面确认。.

4. 运输损坏

收到货物后，请尽快检查包装和设备 。.

如发现明显的运输损坏，请在 24小时送达 并在适用情况下提供以下信息：

• 运输包裹和运单的照片
• 受损设备或部件的照片
• 如有，请提供开箱过程的视频
• 订单或发票信息
• 损坏情况说明

我们将审核相关信息，并与客户以及必要时 与承运商或物流服务商合作，以确定合适的解决方案。.

5. 产品有误或配置不正确

如果您收到的商品与已确认的订单不符，请尽快联系 Newin。.

Newin 将根据已确认的订单文件（例如 报价单、形式发票、订单确认书、装箱单或其他相关 文件）对该问题进行核对。.

如果确认该问题是由Newin造成的，我们将与客户商讨 适当的解决方案。.

6. 制造缺陷

如果设备问题似乎是由制造缺陷引起的，请 联系 Newin，并提供问题描述、照片或视频、机器 型号以及相关的订单信息。.

我们的技术团队可能会要求您提供更多信息，以帮助查明 问题的原因。.

合适的解决方案将取决于案件的具体情况， 包括设备类型、问题性质、保修状态 以及运输条件。.

7. 退款

订单确认后，对于标准订单的取消或普通 退货，通常不予退款，特别是当设备已 经生产、定制、包装或发货的情况下。.

在确定最终退款金额时，可能会考虑任何适用的银行手续费、支付处理费、运费、关税、 税费或其他第三方费用（如适用）。.

8. 客户的责任

客户有责任提供准确的订单和送货信息， 并在生产前确认所需的规格。.

客户还应遵守设备的安装、操作、清洁 和维护说明。.

因安装不当、操作不当、未经授权的 改装、不适宜的使用条件或正常磨损而导致的问题，可能 不属于制造缺陷。.

9. 常见问题

10. 如何就订单问题联系 Newin

如果您认为您的订单存在问题，请尽快联系 Newin， 并提供足够的信息，以便我们的团队调查该问题。.

需要订单方面的帮助吗？

如果您对订单、产品问题、运输损坏， 或可能的退货或退款有任何疑问，请联系我们的销售团队并提供您的订单详情。.