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Política de envíos - Commercial Kitchen Equipment Delivery & Logistics
Guía de envío de equipamiento de cocina profesional
Detalles logísticos para compradores B2B internacionales. A lo largo de más de 13 años, hemos gestionado envíos directos desde fábrica a puertos de más de 50 países. La maquinaria alimentaria de gran potencia requiere una manipulación rigurosa. Nos aseguramos de que las navieras y las redes de transporte urgente nos asignen el espacio adecuado para evitar problemas durante la manipulación.
Este esquema describe los plazos de producción reales, las opciones de transporte, las normas de entrega en puerto y los trámites aduaneros. ¿Tienes algún proyecto en el extranjero? Consulta los presupuestos de transporte en el departamento de logística – Te responderemos en un plazo de 12 horas.
Resumen rápido: Las muestras individuales salen de la planta de producción en un plazo de 3 a 5 días para su recogida por mensajería aérea (la entrega tarda entre 5 y 7 días). Los envíos en contenedor tardan entre 7 y 25 días, dependiendo de los retrasos en la línea de producción y de las especificaciones de tensión de su red eléctrica.
📑 Navegación rápida
⏱️ Tramitación de pedidos y plazos de fabricación
⚠️ Datos esenciales sobre el tratamiento:
- El plazo de producción no comienza hasta que los anticipos se hayan ingresado en nuestra cuenta bancaria.
- Durante la temporada alta de invierno (octubre-diciembre), las colas para el uso de la maquinaria suelen alargarse entre 3 y 5 días.
- Las vacaciones nacionales (Año Nuevo chino, semana de octubre) provocan la paralización total de las cadenas de montaje. Tenlo en cuenta a la hora de planificar.
- Enviamos vídeos reales de las pruebas y fotos de las cajas justo antes de que los camiones se lleven los pedidos.
- A veces es necesario realizar modificaciones urgentes en el contrato; si necesitas un montaje urgente, avisa a tu representante con antelación.
🚢 Opciones de transporte internacional y plazos de tránsito
✈️ Envío urgente por vía aérea (DHL / FedEx / UPS)
- Ventana de tránsito: 5-7 días laborables
- Caso de uso: Muestras para ensayos individuales o repuestos para averías críticas (artículos de menos de 50 kg).
- Detalles del seguimiento: Escaneos del centro de datos cada hora.
- Entrega: Entrega comercial directa en la puerta de casa.
- Cobertura de riesgos: Incluido hasta el valor en aduana declarado.
**Precio de coste:** Entre $150 y $400 por cada cortadora de carne o exprimidor independiente, dependiendo de la zona del país.
🛫 Líneas de transporte aéreo de mercancías
- Ventana de tránsito: 7-10 días laborables
- Caso de uso: Se necesitan máquinas de peso medio (50-200 kg) antes de que lo permitan los plazos de transporte marítimo.
- Detalles del seguimiento: Actualizaciones de la lista de pasajeros.
- Entrega: Terminal del aeropuerto internacional de destino (el comprador se encarga de los trámites aduaneros).
- Cobertura de riesgos: Se ha añadido a petición comercial expresa.
**Precio base:** Aproximadamente entre $8 y $15 por kg (varía en función de los recargos estacionales por combustible de aviación).
🚢 Transporte marítimo (LCL / FCL)
- Ventana de tránsito: 25-35 días laborables
- Caso de uso: Importantes reposiciones de existencias y pedidos voluminosos de contenedores con varias unidades.
- Detalles del seguimiento: Seguimiento de buques mediante sistemas de transpondedores marítimos.
- Entrega: Terminal aduanera del puerto marítimo (el comprador se encarga de la logística terrestre).
- Cobertura de riesgos: Muy recomendable para inversiones en maquinaria de gran tamaño.
**Base de coste:** $500-$2000 por CBM (depende en gran medida de las zonas del puerto de destino).
🚂 Conexiones ferroviarias terrestres (solo en Europa)
- Ventana de tránsito: 18-22 días laborables
- Caso de uso: Envíos a Europa continental que buscan una solución intermedia entre los costes del transporte aéreo y el marítimo.
- Detalles del seguimiento: Notificación de escaneos de la estación de intercambio.
- Entrega: Estación terminal ferroviaria regional (requiere declaraciones de aduana personalizadas).
- Cobertura de riesgos: Se aplican las asignaciones habituales de los transportistas ferroviarios.
**Coste base:** Supone un ahorro de entre 30 y 401 TP4T aproximadamente en comparación con las facturas de transporte aéreo; es el doble de rápido que los buques de transporte marítimo lento.
💡 Recomendaciones logísticas:
- ¿Cómo se evalúa la calidad de fabricación? Contrata un servicio de mensajería urgente para muestras individuales. Te ahorra semanas de espera y se tramita rápidamente.
- ¿Vas a abrir un local pronto? El transporte aéreo de mercancías ofrece una buena relación entre velocidad y lotes de menos de 50 artículos.
- Socios de distribución: Limítate a los contenedores completos (FCL) por vía marítima. Es la única forma de que los costes unitarios en destino sigan siendo rentables.
- ¿En la UE? Infórmate sobre el transporte ferroviario de mercancías. A menudo resulta la opción ideal para los envíos de peso medio.
📍 Seguimiento de envíos
Cómo se supervisa tu carga
- Generación de facturas: En un plazo de 24 horas tras la liquidación de la transferencia, recibirás un documento de confirmación en el que figurará el número de serie de tu pedido.
- Estado del suelo: Los pedidos de grandes lotes incluyen vídeos semanales sobre el montaje en taller, que se envían a través del canal que prefieras (WhatsApp o correo electrónico).
- Envío del manifiesto: Una vez que el transportista da el visto bueno en el puerto de entrega, los enlaces de seguimiento y los números de contenedor se cargan en tu archivo.
- Supervisión activa: Introduce los datos del código directamente en las plataformas de seguimiento (portales de DHL/UPS) o realiza el seguimiento a través de los documentos de la carta de porte marítimo.
- Aviso sobre despacho aduanero: Los agentes o transportistas locales se ponen en contacto con tu persona de contacto en la empresa cuando la mercancía llega a la aduana del destino.
🆘 ¿El estado del seguimiento se ha estancado?
Si las comprobaciones del concentrador no se actualizan durante más de 5 días laborables, o si las alertas de los puertos parecen confusas, avisa inmediatamente al servicio de asistencia:
- Correo directo: [email protected] (indica siempre el número de factura de tu contrato).
- Línea de atención: WhatsApp (+86 13525583321) para publicar estados rápidamente.
- Cambio de rumbo: Los responsables de logística investigan los atascos en un plazo de 2 horas laborables.
🌍 Zonas de destino para envíos habituales
Los equipos de cocina industrial salen de nuestros muelles de carga con destino a más de 50 países. La mayoría de las escalas habituales se gestionan a través de estas zonas:
🇺🇸 Norteamérica
- Estados Unidos (terminales costeras del territorio continental)
- Canadá (astilleros de Toronto y Vancouver)
- México
🇪🇺 Europa Occidental
- Reino Unido
- Alemania
- Francia
- España
- Italia
- Países Bajos (vertido en Róterdam)
🇵🇱 Europa del Este
- Polonia
- República Checa
- Rumania
- Hungría
🇦🇪 Centros de operaciones en Oriente Medio
- Emiratos Árabes Unidos (opciones de Jebel Ali)
- Arabia Saudita
- Israel
- Katar
🇹🇭 Sudeste Asiático
- Tailandia
- Malasia
- Singapur
- Vietnam
- Filipinas
🇦🇺 Puertos de Oceanía
- Australia (muelles de Sídney y Melbourne)
- Nueva Zelanda
🇧🇷 América del Sur
- Brasil (llegadas a Santos)
- Chile
- Argentina
- Colombia
- Perú
🇿🇦 Terminales Africanas
- Sudáfrica
- Egipto
- Nigeria
- Kenia
¿No aparece en esta lista tu puerto regional directo? Envía un mensaje – Nuestros transportistas elaboran periódicamente planes de ruta personalizados para terminales aisladas.
📋 Trámites aduaneros en los puertos, aranceles e impuestos
⚠️ Importante: Obligaciones del comprador
Precios de los artículos de maquinaria NO INCLUYE Derechos de aduana de importación en el puerto local, tasas de tramitación regionales e impuestos sobre las ventas nacionales. Estos gastos corren íntegramente a cargo del comprador y se ajustan a la normativa aduanera local:
- ESTADOS UNIDOS: Las importaciones que superen el umbral de $800 están sujetas a la liquidación de derechos de aduana. Las líneas de productos alimenticios comerciales suelen situarse entre 0 y 5%, según los códigos HTS.
- Unión Europea: Se aplican las normas legales locales en materia de IVA (19-27%), además del impuesto estándar sobre maquinaria 0-5%. Para tramitar el pedido es obligatorio disponer de números EORI corporativos válidos.
- REINO UNIDO: El IVA nacional tras el Brexit (20%) y las estructuras estándar de derechos de aduana (0-5%) regulan las importaciones.
- Australia: Se aplica la tasa GST estándar 10% a las configuraciones que superen el límite de 1.000 AUD.
- Canadá: Las importaciones se regulan mediante los tramos locales del GST/HST (5-15%) y los márgenes específicos de los códigos aduaneros.
- Oriente Medio: Los tipos del IVA locales establecidos por ley (5-15%) dependen del Estado del Golfo en el que se reciba la mercancía.
Documentos que proporcionamos: Facturas comerciales claras, listas de embalaje completas, conocimientos de embarque marítimos (o manifiestos aéreos) y certificados de conformidad CE válidos para la tramitación de la entrada en el puerto.
💡 Consejos para tramitar sin problemas los trámites de entrada en el puerto
- Indica siempre en los archivos de reserva los nombres completos y exactos de las entidades jurídicas, así como las direcciones físicas de las empresas.
- Verifica los números de identificación fiscal de las empresas o los registros EORI de la UE y el Reino Unido antes de que el contenedor se haga a la mar.
- Contrata a un agente de aduanas local con experiencia para que se encargue de las entregas de carga marítima pesada. Así te ahorrarás unas multas enormes por almacenamiento en el puerto.
- Conserva en buen estado el paquete de documentos originales para los registros de las deducciones fiscales nacionales.
- Si tu puerto local exige certificados específicos o documentos en formato notarial, avisa con antelación a nuestro departamento de envíos.
📦 Embalaje industrial y seguridad de la carga
🛡️ Protección contra impactos de varias capas
- Interno: Unos moldes de espuma densa fabricados a medida fijan los ejes de transmisión para evitar las marcas causadas por las vibraciones.
- Capa intermedia: fundas exteriores de cartón ondulado grueso de calidad de exportación, de 5 capas y extra gruesas.
- Embalaje exterior: Cajas rígidas de contrachapado totalmente cerradas (transporte marítimo) o cajas de cartón resistentes con flejes metálicos (transporte aéreo urgente).
- Los refuerzos estructurales de los bordes resisten la manipulación brusca de las carretillas elevadoras en las estaciones de clasificación.
✅ Global Entry sin fumigación
- La fabricación de cajas se basa exclusivamente en paneles de contrachapado compuesto de alta calidad, lo que elimina por completo los retrasos derivados del tratamiento con gases químicos.
- Se ajusta plenamente a los parámetros de la norma internacional NIMF 15 sobre estructuras de carga.
- Evita las retenciones por cuarentena portuaria y pasa directamente a las vías de inspección aduanera.
- Los materiales limpios no dejan ningún residuo químico en las piezas industriales que entran en contacto con los alimentos.
📏 Valores de referencia de las dimensiones de envío
- Las unidades estándar ocupan un espacio aproximado de 500 × 400 × 900 mm (varía en función del tamaño del motor).
- El peso bruto oscila entre 45 y 55 kg, incluidos los paneles protectores de gran densidad.
- Las compras al por mayor de varias unidades se fijan a palés de madera pesados y estandarizados para garantizar su estabilidad.
- En los contratos de marca propia se puede solicitar un diseño gráfico personalizado para las cajas que se ajuste a las directrices de la marca.
🔍 Verificación sobre el terreno previa al envío
- Las pruebas de funcionamiento del motor 100% se realizan en la planta antes de que las herramientas entren en contacto con los materiales de embalaje.
- Las fotos de verificación en tiempo real se envían directamente a tu comercial justo antes de precintar la caja definitivamente.
- Los códigos de serie de la maquinaria se registran automáticamente en los registros de garantía de fábrica.
- Los artículos comerciales de gran valor cuentan con coberturas adicionales en el seguro de transporte marítimo.
❓ Preguntas frecuentes sobre transporte y logística
P: ¿Podéis encargaros de la entrega si mi negocio se encuentra fuera de las principales rutas?
A: Es muy probable. Nuestras conexiones de exportación dan servicio a más de 50 países (incluidas las Américas, la zona euro, el Reino Unido, Australia y las regiones de la ASEAN). Facilita tu dirección completa al equipo; casi siempre podemos trazar una ruta fiable de transporte marítimo o aéreo de carga consolidada (LCL) a través de agentes regionales.
P: ¿Hay alguna forma de evitar los gastos de envío?
A: El envío de equipos B2B se rige por el peso real. No incluimos “envíos gratuitos” como reclamo en los precios base de nuestros equipos. No obstante, los compromisos de volumen por contenedor (más de 20 artículos) reducen las tarifas de transporte marítimo gracias a nuestros contratos con los transportistas. Ponte en contacto con nuestro departamento de ventas para conocer los ajustes de tarifa por volumen.
P: ¿Qué ocurre si una carretilla elevadora deja caer o daña la carcasa de mi máquina?
A: Los envíos de gran volumen cuentan con pólizas de cobertura de transporte marítimo. Si la caja presenta daños en el momento de la entrega: 1) Fotografíe los daños inmediatamente antes de firmar el albarán del transportista; 2) Avise a nuestros responsables de logística en un plazo de 48 horas; 3) Nosotros nos encargamos de tramitar la reclamación y de enviar componentes de recambio o unidades completas; 4) La mayoría de las reclamaciones relacionadas con el transporte se resuelven en un plazo de 7 a 10 días laborables.
P: ¿Puede el agente habitual de mi empresa encargarse de la recogida en el almacén?
A: Sí. Si trabajas con un transportista de confianza en China, nos encargamos de la entrega directamente en su centro de consolidación nacional (en condiciones FOB o EXW). Solo tienes que facilitarnos el número de teléfono de su oficina y los datos del almacén; nosotros adaptaremos los horarios de nuestros camiones de reparto a los del almacén.
P: ¿Lleváis las cajas pesadas directamente al interior de mi edificio?
A: Los servicios de mensajería (como DHL o FedEx) entregan los envíos en las zonas de recepción de las puertas principales de los locales comerciales. Las líneas estándar de transporte aéreo y marítimo entregan la mercancía en los aeropuertos o muelles marítimos (lo que requiere el despacho de aduanas local y el transporte por carretera local). Si necesita un servicio integral de transporte terrestre puerta a puerta con condiciones DDP (Delivered Duty Paid), solicite a nuestro servicio de atención al cliente un presupuesto personalizado con este servicio adicional.
P: ¿Cómo puedo asegurarme de un presupuesto exacto de transporte antes de realizar un pedido?
A: Envíenos una ficha técnica clara en la que se detallen: (1) los modelos exactos de la maquinaria y el número de unidades; (2) la dirección exacta de entrega de su empresa (incluya la ciudad y el código postal); (3) el plazo de entrega que necesita (servicio de mensajería urgente frente a transporte marítimo económico). Nuestro departamento le preparará un presupuesto personalizado en un plazo de 12 horas.
📦 ¿Estás pensando en importar maquinaria?
Consigue un presupuesto de envío claro y sin recargos, adaptado directamente a tu ubicación comercial. Deja que nuestro equipo calcule la mejor ruta para tu presupuesto.
Plazo de respuesta del servicio de atención al cliente: en un plazo de 12 horas en días laborables normales